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ENTREVISTA 36 Cambiando de tercio, ¿qué medidas han tomado en CASE Construction Equipment para paliar las con- secuencias de esta pandemia? En marzo de 2020, nadie estaba preparado para afron- tar una pandemia de estas dimensiones, por lo que nuestro primer objetivo como compañía, y también el de nuestros dealers, fue poner a salvo a todo nuestro personal. Eran tiempos muy duros, el Grupo CNH tuvo que cerrar temporalmente algunas fábricas, hablába- mos todos los días con nuestros responsables en las plantas y con la red de concesionarios para saber cómo estaban y qué medidas estaban tomando cada uno de los gobiernos para hacer frente a esta nueva situación. En España, por ejemplo, se cerraron muchas obras. Después de algunas semanas, nos enfocamos en reacti- var todos nuestros servicios, siempre con el objetivo en mente de garantizar la seguridad de todos los trabajadores. El mayor desafío consistía en adaptarnos lo más rápido posible a la situación de cada mercado local, porque en los países se dictaban normativas distintas. Nos satisface saber que las medidas que tomamos fueron acertadas y que nuestros dealers siguen trabajando. De hecho, pocos días antes del evento de presentación de la nueva Serie G Evolution organizamos una convención digital de concesionarios CASE y fue muy gratificante ver a nuestros distribuidores participar, confirmando así que todos estaban bien de salud. Evidentemente, el mercado ha cambiado con la pande- mia, aunque es difícil saber cuánto, pero lo fundamental para nosotros es mantener a todo nuestro personal seguro. Para ello se han establecido turnos de trabajo, se han tomado todas las precauciones necesarias en nuestras plantas… Mantenemos una gran demanda de equipos pero la seguridad seguirá siendo nuestra prioridad. ¿Qué valoración hacen de la presencia de CASE Construction Equipment en el mercado ibérico? Toda Europa es fundamental para CASE Construction Equipment pero especialmente en España y Portugal hemos tenido siempre una red muy fuerte de dealers. Lograron superar la dura crisis del 2008, siguen con noso- tros y nuestros planes son los de seguir creciendo. De su mano queremos conocer cuáles son las nuevas necesida- des del mercado para lanzar los productos que mejor se adapten a esos requerimientos. El mercado ibérico lleva una tendencia de crecimiento muy importante desde el año 2014 (según añadía Olivier Buschino, director comer- cial de CASE Iberia, la cuota de mercado en 2020 de CASE CE en España creció respecto a 2019 gracias a la gran labor de los concesionarios y al impulso vivido por la digitalización). Por último, ¿qué visión tienendesde CASEConstruction Equipment demegatendencias que se aprecian en el mercado como la digitalización y la electrificación? Evidentemente la digitalización irá a más con el tiempo, y en las nuevas cargadoras, con los diferentes sistemas telemáticos que ya incorporan, esto se aprecia de forma muy clara. Son tecnologías que nos permiten saber en todo momento dónde están nuestros equipos, cómo mejorar nuestro rendimiento en los trabajos, facilitan la labor de los operadores, agilizan el servicio gracias a la conexión remota… Pero tengamos también en cuenta que aunque todas estas tecnologías ayuden, el factor humano seguirá siendo fundamental. Y en cuanto a las nuevas motorizaciones, es evidente que en Europa se tiende cada vez más hacia lo 'green', con máquinas cada vez más respetuosas con el medio ambiente, como demuestran los motores Euro Stage V. ¿Y qué pasará con lo eléctrico? Es difícil saberlo a día de hoy porque depende de muchos factores, incluida la voluntad política de los diferentes gobiernos. Pero aunque hoy no sabemos cuál va a ser la mejor solución de futuro, CASE lleva trabajando en alternativas desde hace años como demuestran las versiones eléctricas que mostramos en la última Conexpo o la cargadora de ruedas propulsada por metano, Tetra, lanzada en Bauma 2019. n PAOLO MONTINARO, SERVICE MARKETING LEADER CASE CE GLOBAL: “AFRONTAMOS LOS NUEVOS DESAFÍOS DE FORMA DIFERENTE” "En materia de servicios, CASE Construction Equipment está invirtiendomucho en digitalización, tanto en servicios conectados como no conectados. Entre los primeros tene- mos ya una plataforma llamada CASE SiteConnect, que aglutina varios servicios conectados y creados teniendo enmente las necesidades reales de los clientes. El módulo transmite los datos de la máquina para poder monito- rizar y analizar sus prestaciones y tomar decisiones de forma proactiva. De esta forma tanto nosotros, siendo fabricantes, como nuestros dealers podemos estar más cerca de los clientes, responder más ágilmente ante cual- quier requerimiento y aumentar el valor de los equipos. Y en cuanto a los servicios no conectados, ofrecemos soluciones como el CASE Care, basado en programas de mantenimiento, que ya está implantado en países como Alemania y Reino Unido y que también llegará pronto a España. Los dealers y clientes nos han manifestado sus necesidades y nosotros estamos afrontando los nuevos desafíos de forma diferente. Nuestro objetivo es estar más cerca de ellos y ofrecer un valor añadido en cada cosa que hacemos".