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OP231 DOSIER ELEVACIÓN 84 y Portugal contamos con más de 60 talleres a los que llamamos nuestra Red de Venta y Servicio. La mayoría de estas empresas son referencia de servicio en sus pro- vincias y llevan junto a la marca muchos años. La estrategia de Palfinger con su Red es ir de la mano en todos los aspectos. Ofrecemos a todos ellos cursos de formación técnica y en ventas de nuestros produc- tos, habilitamos diferentes plataformas tecnológicas para que puedan hacer un trabajo de calidad, son los responsables de la venta de nuestros recambios origi- nales, etc. Adicionalmente, nos reunimos con frecuencia para celebrar nuestra conferencia de Venta & Postventa, además de realizar varias jornadas de puertas abiertas en sus instalaciones. Antes de la pandemia realizaron un gran número de jornadas de puertas abiertas en las instalaciones de sus distribuidores y clientes. ¿Qué balance hacen de esta iniciativa? ¿Cuándo volverán a realizarse? Desde f inales de 2017 venimos celebrándolas y nos han dado excelentes resultados. El objetivo principal de estas jornadas es reunir en un corto espacio de tiempo a nuestros clientes de la zona, proveedores, personal técnico-comercial y, por supuesto, nuestras máquinas; esto nos permite conocer las experiencias e inquietudes de nuestros clientes, aprovechar para enseñar nuestros productos y servicios, y en definitiva estar más cerca de nuestros clientes.+ Este escenario tiene lugar en las instalaciones de nuestros concesionarios, lo que refuerza el nombre del taller en la zona y su vinculación con la marca Palfinger. Esperamos volver a tenerlas a partir del último trimestre de 2021. Un aspecto clave en el servicio es la formación. En estas jornadas y en ferias hemos podido ver cómo ya emplean simuladores virtuales. ¿Cree que el futuro pasa por ahí? Desde fábrica existen varios proyectos orientados a enseñar y formar al usuario de nuestras máquinas a través de expe- riencia en simuladores. Algunas empresas ya empiezan a utilizar este tipo de herramientas para la formación de sus operadores. La tecnología ha avanzado enormemente en este aspecto y las experiencias son muy cercanas a la reali- dad. Nuestro simulador funciona con unmando real de una grúa y permite hacer las mismas maniobras que exige un entorno de trabajo, en una obra, por ejemplo. Las ventajas son muchas: coste reducido de formación y mayor seguri- dad. En eventos y ferias, estos dispositivos siempre son un atractivo al público en general. Por último, ¿enqué próximas iniciativas se van a centrar en Palfinger Ibérica Maquinaria? ¿Estarán en Smopyc? Recibimos el comunicado del comité organizador de la feria informando sobre el traslado de las fechas de realización de Smopyc a noviembre de 2021. Creemos que ha sido un acierto esta decisión. Dada la situación actual que tenemos con el coronavirus, no podíamos poner en riesgo la salud de expositores y visitantes. Seguiremos apostando por nues- tra participación en Smopyc, es la feria más representativa del sector en nuestro mercado y estamos preparando una gran exhibición con un área de más de 1.000 metros cua- drados donde enseñaremos las principales novedades en producto y aplicaciones telemáticas de nuestra marca. n "Desde fábrica existen varios proyectos orientados a enseñar y formar al usuario de nuestras máquinas a través de experiencia en simuladores" Actualmente, en España y Portugal, Palfinger Ibérica Maquinaria cuenta con más de 60 talleres en su Red de Venta y Servicio.