ENTREVISTA 27 Al fin y al cabo, los clientes buscan optimizar el uso de sus embarcaciones, ya que algunos de ellos tan solo quieren navegar determinados momentos al año. Por lo tanto, buscan optimizar su consumo. Eso no significa que haya desaparecido el propietario tradicional, que sigue existiendo, en menor porcentaje, pero todavía es elevado y seguirá existiendo, evidentemente. Al final, el 65% aproximadamente del parque náutico son barcos de propiedad, lo que llamamos lista 7ª. La demanda de turismo náutico ha crecido considerablemente. ¿Qué estrategias ha utilizado su empresa para adaptarse a este aumento de demanda? Teniendo en cuenta todo lo comentado, en el año 2011, en plena crisis, decidimos emprender el proyecto de alquiler y poner en marcha la empresa de chárter náutico que se denominó Barcelona Yachts Charter (actualmente, denominada BeCharter, cuando inició su expansión territorial por España), integrante de Guasch Group, que inició su andadura en el Port Olímpic de Barcelona con una embarcación, un 'Beneteau Oceanis 37'; actualmente dispone de 15 trabajadores, más de 40 barcos y prácticamente a punto de sobrepasar los 3 millones de euros en facturación. Sabíamos que se estaba produciendo un gran cambio en el mercado, confiamos en ello y lo sacamos adelante. Fue un total acierto. En cuanto a la experiencia del cliente, ¿qué servicios adicionales o innovaciones han introducido para mejorar la satisfacción de sus usuarios? Hermanos Guasch siempre ha buscado ofrecer un servicio completo al cliente, con una gama de servicios 360 grados: venta de embarcaciones, mantenimiento, reparación, pupilaje, invernaje, etc. Estas áreas se han complementado con las empresas que actualmente forman parte de Guasch Group, ofreciendo una experiencia completa y de alta calidad: • BeCharter, como empresa de alquiler de embarcaciones con 4 bases disponibles y más de 40 embarcaciones y en fase de apertura de la zona del Algarve-Portugal. • Marina Cambrils, la primera Marina de Chárter de Cataluña, ubicada en el puerto de Cambrils, que ofrece servicios y actividades enfocadas exclusivamente al alquiler para disfrutar del mar en el corazón de la Costa Dorada. • Mediterranean Shipyard Services, en l’Ametlla de Mar, que cuenta con un varadero de más de 5.000m2, con travelift de 110 toneladas, grúa accesoria y con servicios de refit and repair de embarcaciones. Al final todo va dirigido a ofrecer un servicio completo al cliente, ya que tenemos capacidad de proveer todo lo necesario en una embarcación de vela o motor de hasta 100 pies. Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los próximos proyectos de Hermanos Guasch? Guasch Group está trabajando en una expansión territorial con la apertura de una nueva base de alquiler de BeCharter para cubrir la zona del Algarve, Portugal. Además, de la implantación de mejoras en el varadero de L’Ametlla de Mar (MSS) para poder varar embarcaciones de mayor tonelaje, y así mejorar la capacidad de extracción y, por tanto, la oferta a los clientes de la zona. Hermanos Guasch sigue apostando por la formación y el crecimiento de su plantilla, ya que consideramos que es la fuerza y la esencia de la empresa. Después de 30 años en el sector, seguimos trabajando siempre con un objetivo principal: la satisfacción de nuestros clientes. Sin este focus no podríamos mejorar nuestro sistema de trabajo de forma continua, que, en nuestro lema, filosofía ‘kaizen’ y 5S… ¡fundamental! Cada cosa en su sitio y un sitio para cada cosa. Al fin y al cabo, durante nuestra larga trayectoria en el sector y durante todos estos años siempre hemos mirado de poder ofrecer el mejor portfolio del mercado. Actualmente, nuestra cartera de producto es integral y completa, ya que ofrecemos embarcaciones desde 5 hasta 30 metros de eslora. Embarcaciones fueraborda e intraborda, abiertas y cerradas, deportivas y de pesca, de vela, crucero, familiar o regata, vela de lujo con embarcaciones a partir de 60 pies hasta 100 pies; yates a motor de lujo hasta 110 pies y sin olvidarnos del concepto bucólico del Menorquín, tan arraigado en nuestro territorio. 360 grados incluso en los tipos y modelos de barcos. Contamos con un porfolio de más de 150 modelos de embarcaciones que nos permite ofrecer un nivel altísimo de gamas, adaptadas y dando completa cobertura a las necesidades de nuestros clientes. Además del compromiso con clientes y trabajadores, Hermanos Guasch también tiene un compromiso para con la sociedad. Por ello, además de acercar la oferta náutica a todos los públicos, en la medida de sus posibilidades, intenta contribuir anualmente en diferentes asociaciones y entidades culturales, sociales y deportivas, con acciones de RSC y contribuciones en patrocinios y mecenazgos, en pro y beneficio de la sociedad en la que vivimos y a la que creemos firmemente que debemos redirigir los éxitos que nos aporta. ¡Sobre todo hay que ser agradecidos! n
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx