ENTREVISTA 113 y más con la coyuntura actual, sigue siendo la de trabajar con proveedores fiables, que les ofrezcan productos de calidad y competitivos, y todo ello acompañado de un apoyo técnico y comercial continuo. Por lo tanto, nuestra nueva tienda online viene a complementar nuestra oferta de servicios. ¿A quién va dirigida la webshop, cuál es el público objetivo de la misma? Nuestra tienda online es B2B, por lo tanto, va dirigida a empresas y profesionales. Debido a nuestra extensa gama de productos, donde ofrecemos herrajes y accesorios para puertas y ventanas, elementos de montaje, siliconas y otros productos químicos, nuestro público objetivo es bastante amplio. Principalmente, irá dirigido a fabricantes de puertas y ventanas, instaladores, suministros industriales, fachadistas y otras empresas del sector de la construcción y afines. ¿Se encuentra ya operativa esta webshop? Nuestra tienda online ya está operativa, www.vbh24.es, y está diseñada para ser utilizada también con dispositivos móviles. Para comprar en esta plataforma es necesario previamente obtener unas credenciales: usuario y contraseña. Estas se pueden solicitar a través de la misma webshop, aunque en un primer momento invitaremos a todos nuestros clientes actuales a conectarse, enviándoles las credenciales que deberán personalizar para poder entrar. VBH apuesta por explorar las nuevas vías de comercio electrónico lanzando una nueva webshop. ¿Cómo surgió la idea de desarrollar esta plataforma? ¿Habían tenido sugerencias por parte de sus clientes para poner en marcha esta iniciativa? La digitalización es hoy prácticamente una obligación para cualquier empresa, pero debe de ir acompañada del factor humano. Este es el modelo que estamos implantando en nuestra empresa. VBH ya viene utilizando desde hace años herramientas de digitalización, como nuestra plataforma LOGOS, donde nuestros clientes pueden tramitar sus pedidos a través de un escáner de código de barras, o nuestro configurador de ventanas y puertas VBH Soft, que finalmente también genera un pedido electrónico directo a nuestro sistema. Consideramos que estas herramientas son de gran utilidad para nuestros clientes, ya que les permiten automatizar sus tareas y optimizar sus recursos. Pero teníamos que dar un paso más, ofrecer una herramienta donde, además de facilitar la tramitación de los pedidos, nuestros clientes pudieran acceder fácilmente a toda la información de nuestros productos, además de otras muchas funcionalidades que ofrece nuestra webshop. Sinceramente, no muchos clientes nos habían sugerido esta herramienta, por lo que podríamos decir que nos hemos adelantado a la hora de ofrecer esta nueva plataforma, que estoy seguro incrementará la satisfacción de nuestros clientes con VBH. La prioridad de las empresas, VBH-Malum ha lanzado su webshop www.vbh24.es.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx