METODOLOGÍAS DE TRABAJO 98 ¿Qué variables deben tenerse en cuenta para que una empresa pueda declarar que su metodología de trabajo es la adecuada para garantizar una productividad eficiente? Pues es muy sencillo. La primera y fundamental es la rentabilidad. Estoy segura de que si la empresa es rentable, todas las variables posteriores serán positivas. En segundo lugar, la satisfacción de tus clientes, que se consigue ofreciéndoles servicio y más servicio, fiabilidad en los plazos de entrega y calidad del producto. Para ello se necesita una muy buena planificación y unos procesos estables sin operaciones que no aportan valor. En tercer lugar, hablaría de competitividad-productividad, ser capaces de fabricar con menores costes (número de personas-gastos generales) que tu competencia a igualdad de condiciones. Con este punto se consigue vender a precio de mercado y ganar dinero. Esto se mediría con la variable de ventanas fabricadas por operario y/o euros fabricados por operario que hemos comentado en el punto anterior. En cuarto lugar, disponer de procesos, sencillos, rápidos, ágiles y flexibles. Cuando digo sencillos, me refiero a que los procesos los pueda realizar cualquier persona, que no se necesite de profesionales que sepan hacer ventanas y que, por consiguiente, se facilite la contratación. Cuando hablo de rápidos quiero decir que sean eficientes y flexibles, es muy importante que los procesos puedan adaptarse a la demanda, que es cíclica con meses de mucho trabajo y meses de poco. ¿Qué aconsejaríais a una empresa que percibe que no aprovecha todos los recursos que tiene a su alcance para mejorar su productividad y su posición en el mercado? La dirección es fundamental. Y aquí le pediría a la dirección que haga examen de si está dispuesta a trabajar por el compromiso con la excelencia en la fabricación o no lo está. Esto implica romper egos, entrar todos en autocrítica e, incluso, en ocasiones conlleva tener que prescindir de personas que se mantienen estáticas y no quieren cambiar. Esto no es fácil y la parte más complicada somos las personas. Es más importante limitar las reuniones e ir a observar al lugar donde consideran que no se están aprovechando bien los recursos. Observando descubrirán las ineficiencias y tendrán que actuar para implantar cambios sin miedo a equivocarse. La solución muy posiblemente esté en tu mano, en idear otra forma más eficiente de hacer las cosas. En definitiva, les recomendaría que no tenganmiedo a probar a hacer las cosas de otra forma, que sean súper autocríticos y que midan resultados. Que se formen, que formen a sus equipos: formación, formación y más formación. n Implantar metodologías de trabajo es un proceso que se debe asimilar e interiorizar, por parte de toda la empresa, y eso supone esfuerzo y trabajo. La mejor manera de calcular la productividad real es teniendo en cuenta cuál es la producción real de la empresa y los recursos utilizados para conseguirla. Las empresas exitosas son aquellas que invierten de forma inteligente y logran producir lo que necesitan, pero obteniendo ganancia
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