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185 EMPRESAS Iberia. “Los Experts pueden acceder a formaciones online en distintos ámbi- tos: el comercial, con tal de mejorar sus resultados de venta; el digital, para afianzar su presencia online, y el técnico, para conocer en detalle los productos Somfy, sus posibilidades y procesos de instalación.” Las sesiones en vídeo estarán dis- ponibles para todos los socios de Somfy, que también podrán asistir a encuentros periódicos con formadores o solicitar reuniones online privadas para solucionar dudas o profundizar en temas concretos. Además, Somfy ha lanzado la app HelpMe By Somfy como nuevo recurso de referencia para el soporte técnico. En ella se recopilan los manuales de todos sus productos, además de vídeos expli- cativos y la posibilidad de organizar videollamadas con técnicos. SOPORTE PROMOCIONAL Y EN LAS VENTAS “Los profesionales del programa Expert pueden contar con la ayuda de Somfy a nivel promocional. Hemos dise- ñado una campaña de publicidad y comunicación multicanal que incluye presencia en televisión, campañas digi- tales, herramientas de generación de leads y elementos de merchandising”, detalló Cesar Barbezat, responsable de comunicación de Somfy Iberia. “Queremos apoyar a nuestros socios en el punto de venta físico y online para que lleguen a los usuarios de Somfy de forma directa.” Pensando en los clientes, Somfy ha puesto en marcha un programa de Andrea Ragione, director general de Somfy Iberia. financiación en colaboración con el banco BBVA. De esta forma, los usuarios podrán acceder a las solu- ciones de automatización del hogar de forma más sencilla y asequible, contratando la línea de crédito con el mismo Somfy Expert. NUEVAS HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO DE LOS EXPERTS Somfy aprovechó la conferencia EXPERT para presentar a sus socios del canal las novedades en cuanto a productos y servicios para 2021. La estrella será el nuevo TaHoma Switch, que permitirá centralizar y conectar los productos Somfy, proporcionando a los usuarios mayor seguridad, como- didad y ahorro energético. También dispondrán de una nueva app, más intuitiva, para simplificar y automatizar las rutinas diarias en la casa conectada. “En nuestro empeño por mejorar la experiencia de nuestros clientes, com- plementamos la llegada del nuevo TaHoma con el lanzamiento de nue- vas soluciones para los Experts. La nueva app TaHoma Pro permitirá a los profesionales poner en marcha las instalaciones Somfy de forma rápida, sencilla y eficiente, registrando y con- figurando nuevos motores con su Smartphone”, describió Albert Ribas, responsable de atención al cliente de Somfy Iberia. Además, los socios de Somfy podrán beneficiarse también de otra app, Somfy Serv-e-go, que les permitirá estar conectados con sus clientes de forma constante, controlar sus instalaciones con tal de comprobar su funcionamiento, reconfigurar los elementos y solventar incidencias a distancia. “La mejora constante de nuestros pro- ductos y servicios es nuestro objetivo principal. Ofrecer a los usuarios de Somfy los mejores instaladores es posible gracias al compromiso de nuestros Experts. Les agradecemos su esfuerzo y dedicación, ahora más que nunca, y nos comprometemos a seguir trabajando juntos en el camino de la digitalización, porque estamos seguros de que esta evolución no gira en torno a la tecnología, gira en torno a las personas”, concluyó Andrea Ragione, director general de Somfy Iberia. n Somfy se compromete a proporcionar el mejor servicio a sus clientes a través de su programa Expert para profesionales