PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA PET SHOP, PET CARE & PET GROOMING 05 2023 /04 www.interempresas.net ie_mascotas
ACTUALIDAD 6 ESPECIAL FOX TERRIER: GROOMING, CRIADORES ESPECIALIZADOS Y CONCURSOS Fox terrier de pelo duro: morfología, selección y cría 61 Wire fox terrier: preparación y mantenimiento del manto 67 GUÍA DE CRIADORES 71 ALIMENTACIÓN BARF Good Luck Pet Care, un faro de excelencia en la dieta BARF 74 Puromenu, alimenta con pura felicidad 78 ACUARIOS BioStyle, el filtro mochila de Oase, ganador del Red Dot Product Design 2023 80 Los acuarios EHEIM incpiria marine e incpiria reef, ahora también disponibles con el mueble en el nuevo color graphit / rustic oak 82 PET SHOP Entrevista a Alex Aparicio, gerente de Producciones Veterinarias Bryocan 14 La Cooperativa Avicon inaugura nuevas instalaciones en Albacete 18 Entrevista a Yesenia Argáez, directora de Desarrollo y export manager de ARP Nutrisome 22 Mascotia, mucho más que una pet shop 26 Disugual Metabolic Balance, la gama más completa para nutrición especial 30 Escaparate 32 LICENSING El licensing, una potente herramienta de marketing 38 CAMAS Y CUNAS Micuna amplía Micupets, su línea de camas para mascotas 44 TRIBUNA DE OPINIÓN LEY DE BIENESTAR ANIMAL ¿Qué opinión le merece la recién estrenada Ley de Bienestar Animal? 48 DOSSIER ZONA DE BAÑO Y SECADO EN LA PELUQUERÍA CANINA Cómo secar a un perro después del baño 52 Entrevista a Judith Camarasa, propietaria del salón de peluquería Barberdog 55 Productos destacados 58 SUMARIO Revista trimestral DL B 14540-2022 ISSN Revista: 2938-1282 ISSN Digital: 2938-1290 «La suscripción a esta publicación autoriza el uso exclusivo y personal de la misma por parte del suscriptor. Cualquier otro reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta publicación sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares. En particular, la Editorial, a los efectos previstos en el art. 32.1 párrafo 2 del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquier fragmento de esta obra sea utilizado para la realización de resúmenes de prensa, excepto si tienen la autorización específica. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra, o si desea utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www.conlicencia.com; 91 702 19 70/93 272 04 47)» Coordinación editorial: Helena Esteves Coordinación comercial: Vins Bohigas Edita: Director: Angel Hernández Director Comercial: Marc Esteves Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: David Muñoz Directora Área Tecnología y Medioambiente: Mar Cañas Directora Área Internacional: Sònia Larrosa www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net redaccion@interempresas.net Director General: Albert Esteves Director de Desarrollo de Negocio: Aleix Torné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira / Xavier Purrà Director Logístico: Ricard Vilà Directora área de Eventos y Servicios externos: Elena Gibert Director agencia Fakoy: Alexis Vegas Amadeu Vives, 20-22 08750 Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 Delegación Madrid Santa Leonor, 63, planta 3a, nave L 28037 – Madrid Tel. 913291431 Delegación Lisboa (Induglobal) Avenida Barbosa du Bocage, 87, 4.º Piso, Gabinete 4 - 1050-030 Lisboa www.grupointerempresas.com Miembro asociado: Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: Interempresas Media es miembro de: PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA aedpac Asociación Española de la Industria y el Comercio del Sector del Animal de Compañía. A member of
5 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER El poder positivo de la naturaleza CBD CÁÑAMO Natural Premium Sin Azúcar Sin cereales 100% Natural ¡Gana un lote de productos GRATIS! Rellena este formulario y te contamos como (*) Promoción válida solo para profesionales. Gana este lote de 6 productos Sparrow con tu primer pedido. Disponible desde el 30/10/2023 hasta 30/11/2023
6 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER 1. La identificación y esterilización de todos los gatos antes de los 6 meses de edad (art. 26.i) LBA) Durante el año de carencia en el que se permita vender gatos en las tiendas de animales, estos se deben vender identificados y esterilizados si tienen más de 6 meses de edad. Si tienen menos de 6 meses, deberán estar identificados mediante microchip e informar al comprador del deber de esterilizarlos cuando cumplan los 6 meses. 2. Acerca de las herramientas de manejo para los animales de compañía (art. 27.ñ) LBA) A partir de la entrada en vigor de la LBA, se prohíbe el uso de cualquier herramienta de manejo que pueda causar lesiones al animal, en particular, collares eléctricos, de impulso, de castigo o de ahogo. Actualmente estamos en conversaciones con la DGDA respecto del uso profesional de alguno de estos materiales, de tal forma que en el desarrollo reglamentario se permita el uso de estos por parte de profesionales. 3. En relación con el curso de formación y el seguro de responsabilidad civil (art. 30 LBA) El curso de formación aún no resultará de aplicación al encontrarse pendiente el desarrollo reglamentario de la LBA. Con relación al seguro de responsabilidad civil, la obligación de contratar y mantener en vigor un seguro de responsabilidad civil por parte de las personas físicas o jurídicas tenedoras de perros, establecida en el artículo 30.3 de la Ley, entraría en vigor el 29 de septiembre de 2023, de acuerdo con su disposición final novena. Si bien, en puridad de términos jurídicos, no resulta efectivamente aplicable hasta que se produzca el desarrollo reglamentario de dicho precepto, de conformidad con lo dispuesto en el mismo. Asimismo, se deberá atender a lo recogido sobre esta materia en las normativas autonómicas y locales, que ya establecen, en algunos casos, la obligatoriedad de disponer seguro de responsabilidad civil por tenencia de perros. Finalmente, en el caso de los perros potencialmente peligrosos, la normativa específica (Real Decreto 287/2002, de 22 de marzo, por el que se desarrolla la Ley 50/1999, de 23 de diciembre, sobre el régimen jurídico de la tenencia de animales potencialmente peligrosos) obliga a que la cobertura mínima del seguro de responsabilidad civil sea de, al menos, 120.000 €. Por otra parte, se recomienda consultar a las compañías aseguradoras para que asesoren sobre los perros que podrían estar incluidos en las pólizas de seguros del hogar, según su tipología, normativa de aplicación y otros aspectos. Esto es válido tanto para profesionales como para particulares. 4. El listado positivo de animales de compañía (art. 34 y art. 35 LBA) Al no contar aún con el Reglamento de la LBA ni con ningún tipo de listado, estos artículos no entrarán en vigor por el momento. LA AEDPAC INFORMA: Afectaciones de la nueva Ley de Bienestar Animal al sector de los animales de compañía El pasado día 29 de septiembre de 2023 entró en vigor la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales (LBA), razón por la cual, a continuación, detallamos algunos de los principales artículos que han empezado a repercutir en nuestro sector del animal de compañía. AEDPAC - Asociación Española de la Industria y el Comercio del Sector del Animal de Compañía aedpac Asociación Española de la Industria y el Comercio del Sector del Animal de Compañía. A member of
7 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER 5. Identificación de animales de compañía (art. 51 LBA) Será obligatoria la identificación de perros, gatos y hurones mediante microchip, así como su registro en la Comunidad Autónoma correspondiente. Respecto a las aves, será obligatorio identificarlas mediante anillado o microchip y registrarlas. No obstante, queda pendiente de desarrollo reglamentario el que se puedan registrar aves en el Registro de Animales de Compañía de cada Comunidad Autónoma, cosa que ahora no es posible. También queda pendiente de reglamento la determinación de qué animales de compañía, además de perros, gatos, hurones y aves, deben registrarse. Recordamos que no se va a poder registrar ningún animal directamente en el Registro de Animales de Compañía estatal, siempre ha de ser en la Comunidad Autónoma. 6. El contrato de compraventa (art. 52.2 LBA) La venta de cualquier animal de compañía deberá realizarse siempre a través de un contrato escrito de compraventa, cuyas cláusulas mínimas serán establecidas mediante reglamento, razón por la cual, al aún no haberse aprobado el desarrollo reglamentario de la LBA, este artículo podría no resultar de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, creemos muy conveniente que con cada venta de animales se realice una factura especificando, como mínimo, la especie, variedad, color y sexo del animal. Se debe recordar que, para el caso de los animales recogidos en el Convenio CITES, ya es obligatorio realizar una factura en la cual se debe detallar origen, sexo, tamaño, peso e identificación.
Es obligatorio identificar a las aves mediante anillado o microchip y registrarlas. 8 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER 7. La prohibición de venta de animales no identificados (art. 55.4 LBA) De manera previa a la venta de un animal de compañía, este deberá estar identificado y registrado a nombre del vendedor. Aún queda pendiente de desarrollo reglamentario qué animales deberán estar identificados y registrados, por lo que a la entrada en vigor de la LBA solamente será obligatorios para perros, gatos, hurones y aves. Asimismo, aquellos animales que no se puedan identificar por razones anatómicas o de otro tipo, sólo se podrán vender en comercios específicos. 8. Información previa a la venta de un animal de compañía (art. 55.5 LBA) Con carácter previo a la venta de un animal, se deberá informar por escrito a la persona que realiza la compra de todas las características fundamentales de éste como, por ejemplo, su origen, nombre, número de registro del criadero, raza, sexo, edad, sus características y necesidades para el cuidado y manejo, incluida la atención veterinaria, así como las responsabilidades que adquiere el comprador/a. Se puede aprovechar este documento para que el comprador rellene sus datos (nombre, DNI y firma) conforme ha recibido toda la información pertinente (dejaremos un espacio en él para indicar el número de ticket o factura). Respecto a la información técnica, se puede ofrecer al cliente información acerca de la procedencia (proveedor) y nombre científico del animal, y ofrecer un link o código QR que lo lleve a una base de datos o a la página web del proveedor, donde pueda encontrar toda la información necesaria para sus cuidados del pez en cuestión. Asimismo, el vendedor deberá conservar, durante al menos tres años, aquella documentación que acredite que ha efectuado esta comunicación. 9. Plazo para comunicar la venta en el Registro de Animales de Compañía (art. 55.6 LBA) Por ahora, no existe el Registro Nacional de Animales de Compañía. De momento, hay que registrar solamente a los perros, gatos y hurones y, siempre a través de los registros de las diferentes Comunidades Autónomas. 10. La separación física entre las zonas de paso y las instalaciones de animales en las tiendas especializadas en animales de compañía (art. 56 LBA) Las instalaciones de los animales de compañía deben tener una separación física que impida a los visitantes tener contacto físico con la zona en donde se encuentren. Será suficiente una separación tipo cinta extensible removible o fija, siempre que garantice la tranquilidad de los animales. 11. La venta online y los anuncios de venta (art. 57 LBA) A partir del 29 de septiembre, se prohíbe la venta directa de cualquier animal de compañía a través de internet, portal web o medio telemático. No obstante, los anuncios de venta a través de cualquier medio de comunicación sí están permitidos siempre que incluyan el número de registro del criador o el núcleo zoológico del establecimiento de venta, así como el número de identificación del animal, en su caso. Las plataformas verificarán la veracidad de los datos consignados por el vendedor. 12. La participación de intermediarios en la adopción de animales de compañía (art. 58.5 y art. 58.6 LBA) Las tiendas especializadas en animales de compañía podrán ser intermediarias en la adopción, pero no se permitirá la permanencia ni la pernoctación de los animales puestos
9 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER en adopción en ellas salvo que exista un acuerdo de colaboración con la entidad de protección animal registrada, y con la condición de que el alojamiento sea exclusivo para animales en adopción claramente señalizado en tal sentido. Además, la adopción deberá llevarse a cabo y bajo responsabilidad de la entidad protectora, y el establecimiento no deberá recibir ningún pago por la estancia ni por la intermediación en la adopción. 13. La importación de animales de compañía (art. 61.1 LBA) Al no contar con el Registro de Animales de Compañía y al no estar aún habilitados los Registros Comunitarios para todos los animales, la obligación de registro de las importaciones solamente entrará en vigor para perros, gatos y hurones. Respecto a la aves aconsejamos que las transacciones intracomunitarias se notifiquen a las CC AA, incluyendo un listado de anillas. En el caso de tratarse de la importación de algún animal diferente a las aves comprendidas dentro del Convenio CITES, será obligatoria su identificación. Asimismo, se deberá A partir del 29 de septiembre de 2024, perros, gatos y hurones solo podrán venderse a través de criadores registrados registrar si se trata de una especie incluida en CITES I, o si se va a utilizar como reproductor. Este último registro hay que hacerlo en la DG de Biodiversidad Bosques y Desertificación. 14. Venta de animales de compañía (art 63.7 LBA) Si una tienda compra perros o gatos a un criador para comercializarlos, estos deberán tener como mínimo 4 meses de edad. Lo mismo ocurre si un criador compra perros o gatos a otro criador para comercializarlos. 15. Especies de animales de compañía prohibidos (disposición transitoria segunda de la LBA) Una vez aprobado y publicado el listado positivo, quedarán prohibidas las especies de animales que cumplan con los siguientes criterios: (i) artrópodos, peces y anfibios cuya mordedura o veneno pueda suponer un riesgo grave para la integridad física o la salud de personas y animales; (ii) reptiles venenosos o que en estado adulto superen los 2 kg de peso (excepto en el caso de los quelonios); (iii) los primates; (iv) mamíferos silvestres que en estado adulto superen los 5 kg; y (v) especies incluidas en otra normativa a nivel estatal o comunitario que impida su tenencia en cautividad. Aquel que sea titular de alguna de estas especies deberá comunicarlo a las autoridades autonómicas en el plazo de 6 meses a contar a partir de este 29 de septiembre. No vemos que sea posible la intervención de estos animales ya que las autoridades autonómicas no tienen dicha capacidad ni disponen de entidades que los puedan alojar. En cualquier caso, la decisión final de lo que sucederá con estos animales la tienen las CC AA. 16. Año de carencia para las tiendas de venta de animales de compañía (disposición transitoria cuarta de la LBA) Si en estos momentos tenéis a la venta perros, gatos y hurones, tendréis hasta el próximo 29 de septiembre de 2024 para continuar realizando esta actividad. A partir de esa fecha, perros, gatos y hurones solo podrán venderse a través de criadores registrados.
RENFE HA TRANSPORTADO A 1.800 PERROS DE HASTA 40 KG EN SU PRIMER AÑO DE SERVICIO Purina y Renfe celebran el primer cumpleaños de su Servicio de Transporte Amigable para mascotas Como parte de su compromiso para asegurar el bienestar de las mascotas y la comunidad, Purina y Renfe celebran el éxito del Servicio de Transporte Amigable, iniciativa en conjunto que cumple un año. Este servicio, desde que se inició como el Proyecto Mascota Grande el 12 de septiembre de 2022 y, tras su implantación definitiva el pasado 9 de junio, ha transportado a casi 1.800 perros 'grandes' en los trenes de Renfe. En línea al propósito de hacer un mundo mejor para nuestros amigos de cuatro patas, Purina donará 1 kg de alimento por perro que ha viajado este año, un total de 1.800 kg, a la asociación ACUNR (Animales con un Nuevo Rumbo), beneficiando a miles de animales sin hogar que viven en nuestro país. De acuerdo con el convenio suscrito, Purina continúa con su rol de ofrecer soporte y asesorar a Renfe con todo el conocimiento necesario en la materia para convertir los trenes en espacios aptos para mascotas, garantizando así el bienestar tanto de los animales, como de sus propietarios y del resto de pasajeros con los que compartan espacio. Gracias a su experiencia en la materia, Purina ha facilitado el conocimiento que tiene sobre cuidado animal, basado en proyectos similares como Pets At Work, en el que ofrece guías para la buena convivencia con perros en espacios como oficinas, pero aplicado al contexto de tren. Estas guías han sido revisadas y actualizadas con argumentarios y preguntas del personal, así como con obligaciones y recomendaciones para propietarios de mascotas, poniendo en el centro el bienestar de los animales y del resto de viajeros del vagón. Y es que el principal objetivo es que todos, los que viajen con animales y los que no, se sientan en un lugar cómodo y seguro, en todos los aspectos. “Los resultados logrados en este primer año del Proyecto Mascota Grande nos demuestran el éxito de esta gestión en conjunto y cómo, una vez más, afianzamos nuestro compromiso con las mascotas y las personas que las quieren a fin de promover una sociedad más amable que las incluya como lo que son, parte de nuestras familias. Como compañía referente en el cuidado de mascotas, seguiremos apostando con orgullo y decisión iniciativas que promuevan una mejor calidad de vida y bienestar hacia nuestros amigos de cuatro patas”, declaró Mónica Massó, directora de Purina en España. En su primer aniversario de colaboración con Purina, Renfe anuncia que se ampliará este servicio a un nuevo trayecto antes de que finalice el año. 10 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER
El transporte de perros de hasta 40 kg es en determinados trenes AVE de las líneas Madrid-Barcelona (con parada en Zaragoza), Madrid-Málaga, Madrid-Alicante y MadridValència, servicio que se ampliará a un nuevo trayecto antes de que finalice el año. Consejos para llevar al perro en tren Entre las principales recomendaciones que ofrece Purina se incluye: • Llevar su propia manta y juguete sin sonido. • Evitar alimentarlo durante las tres primeras horas previas al viaje para prevenir mareos, o pasearlo durante un tiempo prolongado para que se relaje. • A bordo del tren, la mascota deberá viajar con una correa no extensible (con un máximo de dos metros) que permita atarla al reposapiés o al asiento, puesto que el perro no viajará en transportín. • Además, el animal deberá hacer uso del bozal en el tránsito por la estación, en el embarque y desembarque, y se deberá colocar el kit de alfombrilla más funda para el asiento recogido con anterioridad en la estación, en el Centro de Servicios de Renfe, por parte de Purina, junto con el listado de recomendaciones y obligaciones previamente mencionado, elaborado por expertos del grupo, y una sorpresa para la mascota. VIAJAR JUNTOS ES MEJOR En Purina son conscientes de la importancia de los animales en la sociedad y están convencidos de todos los beneficios que nos aportan. Por eso están siempre en búsqueda de acciones que cuiden a las mascotas, más allá del bol, y este es otro ejemplo de su compromiso. Tan es así que hace ya unos años puso en marcha la campaña Viajar Juntos es Mejor, un programa que busca promover y facilitar los viajes con mascotas. Esta iniciativa busca, además de concienciar a la sociedad sobre los beneficios de viajar con una mascota, la tenencia responsable y la lucha contra el abandono. 11 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER
En esta ocasión, fueron más de 50 las actividades preparadas siendo siempre las mascotas sus principales protagonistas. Así, tuvo lugar un encuentro de golden retriever, en el que se presentaron casi 100 ejemplares de distintas edades, exhibiciones de la Unidad Canina de los Mossos d'Esquadra, del Servicio Cinológico de la Guardia Civil de Barcelona, de la Unidad Canina de la Policía Local de Martorell y del Club de Agility Ciutat Comtal, y una exhibición de maintrailing (seguimiento a través del dolor), además de una prueba en blanco de Obediencia Clase Internacional y otra oficial de perros detección de la FEPDE, con 18 participantes. También se presentó el Carnet de Soci Animal del Girona FC, el primer carnet de socio para animales de un club de fútbol de Primera División. Algunos de los datos más relevantes de esta segunda edición fueron: • Número total de visitantes: 5.391. • Número total de expositores: 42, representando a más de 60 marcas, que se traduce en un incremento del 42% respecto a la edición de 2022. • Número de actividades: 50, con especial mención a la primera edición de los Premios Rocky, que reconocen la labor de los perros en nuestra sociedad, y que con el patrocinio de Ownat, galardonaron a las cuatro candidaturas más votadas entre las más de 70 recibidas. • Los visitantes que acudieron acompañados de sus mascotas fueron casi un 60% del total, con una estimación superior a los 1.000 perros asistentes. Según palabras del organizador de Mascoting, Óscar Planter, “estamos muy satisfechos con el éxito de esta edición, que ha superado nuestras expectativas iniciales y que consolida Mascoting como el encuentro de referencia de todos los amantes de los animales de compañía en Barcelona. Una de las claves del éxito ha sido la ubicación en la Fira de Barcelona, así como el apoyo de los más de 50 stands de expositores que han permitido a los visitantes conocer y conectar con las últimas tendencias y novedades dirigidas a sus mascotas, así como la magnífica labor que hacen las protectoras y asociaciones locales a favor de la adopción”. Esta edición ha contado con el patrocinio de Santévet, especialista en seguros de salud para animales de compañía. La edición del próximo año tiene la intención de ampliar tanto la oferta como la capacidad para seguir creciendo y posicionando a Mascoting como uno de los puntos de encuentro más importantes de la Ciudad Condal. Mascoting celebra su segunda edición Mascoting, la feria que nació como punto de encuentro entre el público amante de los animales de compañía y los profesionales del sector, celebró su segunda edición el pasado mes de octubre en Barcelona, superando todas las expectativas al incrementarse su número de visitantes en un 31%, lo que supone un total de 5.391 personas. El stand de Ownat en Mascoting 2023. Mascotia también acudió al evento a modo de expositor. 12 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER
Éxito rotundo de la primera edición de CIPEU, el Congreso Internacional de la Industria Pet Food en Europa CIPEU 2023, celebrado los pasados 27 y 28 de septiembre, ha concluido con excelentes resultados y unas buenas perceptivas de consolidación. Con más de 500 asistentes y la participación de más de 40 marcas internacionales, este congreso ha asentado las bases para posicionarse como un punto de encuentro ineludible. Así, los profesionales de la industria han podido ampliar sus redes de contactos, descubrir productos innovadores y mantenerse al tanto de las últimas tendencias en áreas clave como pueden ser nutrición, procesos, ingredientes, maquinaria, laboratorio o packaging. Con todo, esta primera edición ha presentado un extenso programa académico que ha reunido a renombrados expertos nacionales e internacionales, quienes han compartido sus experiencias y conocimientos, y han debatido sobre las cuestiones más candentes de la industria. En él se han abordado temas como los suplementos nutricionales, la extrusión con baja huella de carbono o los riesgos y desafíos de los nuevos procesos e ingredientes, así como la microdosificación inteligente. Dirigido a empresarios, productores de alimentos para mascotas y a expertos en proyectos, mantenimiento, producción, compras, investigación y desarrollo, procesos, control de calidad, ventas y marketing, en este evento también han participado proveedores de ingredientes, maquinaria y equipo, envases, nutricionistas y servicios. El entusiasmo generado por CIPEU 2023 se refleja en que más del 60% de los patrocinadores han confirmado ya su participación para la edición de 2025. Además, se anticipa que las próximas ediciones se consolidarán como un evento de relevancia a nivel europeo para el sector. Los organizadores esperan que este crecimiento fortalezca aún más la comunidad de profesionales de la industria de la alimentación para mascotas y promueva la innovación y la excelencia en este sector en constante evolución. Este logro refleja el firme compromiso de Fakoy con la innovación y la creatividad en un mercado altamente competitivo, además de su enfoque en el ámbito industrial. El reconocimiento otorgado por El Publicista es un testimonio del continuo esfuerzo por sobresalir en un entorno profesional constantemente en evolución. “Quiero enfatizar que este hito es resultado del trabajo y dedicación de todo nuestro equipo, así como de la confianza depositada por nuestros valiosos clientes. Además, creo que es importante destacar que la reciente fusión estratégica con Grupo Interempresas todavía refuerza más nuestra consolidación como la agencia B2B más grande en toda España. Una unión de la que ya estamos viendo resultados y que está fortaleciendo aún más nuestra posición en el sector, permitiéndonos proporcionar a nuestros clientes un enfoque integral y altamente efectivo para sus estrategias de comunicación y marketing. Esto no ha hecho más que empezar”, declara Alexis Vegas, CEO de Fakoy. Fakoy, agencia de comunicación de Grupo Interempresas, entre las mejores agencias creativas de España Fakoy, agencia de comunicación, marketing y apoyo comercial B2B, ha conseguido un destacado puesto en el Ranking de las Mejores Agencias Creativas Independientes en España 2023, realizado por El Publicista, plataforma de información para el mundo de la publicidad, el marketing y la comunicación. Esta edición ha presentado un extenso programa, abordando temas cruciales para la industria de la alimentación para mascotas, entre otros. 13 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER
Bryocan es una distribuidora de accesorios y productos alimentarios para todo tipo de mascotas. Con más de 50 años de experiencia en la comercialización de productos especializados, la empresa es capaz de cubrir con su oferta casi la totalidad de las necesidades tanto de los animales como de los propietarios o cuidadores. En esta entrevista repasamos su evolución, definimos el panorama actual y trazamos algunos de sus proyectos de futuro con Álex Aparicio, gerente del grupo. Helena Esteves Háblenos de Bryocan y sobre cómo nació la empresa. ¿De dónde surgió la idea de adentrarse en el mundo de las mascotas? Bryocan es una empresa familiar fundada en el año 1960 por D. Antonio Aparicio, licenciado en farmacia, dedicada inicialmente a la fabricación y distribución de medicamentos y productos para la higiene de las mascotas, así como de productos cosméticos. Su historia se remonta a la visión pionera de un abuelo farmacéutico que identificó una necesidad no cubierta en el mercado: la falta de productos de calidad para el cuidado y la peluquería canina. Es a partir de la segunda generación cuando Bryocan diversificó sus operaciones y amplió “Ofrecer una gama de productos que atiendan las necesidades específicas de las mascotas en cada etapa de su vida es una estrategia inteligente” ÁLEX APARICIO, GERENTE DE PRODUCCIONES VETERINARIAS BRYOCAN 14 ENTREVISTA
su presencia en el mercado de productos para mascotas. Pues después de una década de éxito en la distribución de una de las marcas de pienso más importantes en España, la empresa siguió evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de los dueños de estos animales. Actualmente, Bryocan se focaliza en la distribución de accesorios y snacks de primeras marcas para todo tipo de mascotas. Con décadas de experiencia y un profundo compromiso con la satisfacción de sus clientes y el bienestar de las mascotas, Bryocan se ha convertido en un referente. Esta expansión nos ha permitido atender a un público más amplio y ofrecer una gama más variada de productos; desde juguetes y correas hasta deliciosos snacks y golosinas para todo tipo de animales, no solo perros. La empresa demuestra su capacidad para adaptarse a las tendencias del mercado y seguir siendo un socio confiable para aquellos que desean cuidar y mimar a sus compañeros peludos. Bryocan se ha convertido en un nombre de confianza en el mundo de los productos para mascotas en España. ¿Cuáles cree que son las próximas tendencias en lo que se refiere a productos para mascotas? Es cierto que la industria de las mascotas ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. La tendencia hacia la personalización y la adaptación a las necesidades específicas de las mascotas en cada etapa de sus vidas son una parte importante de esta evolución. Algunos ejemplos de esta tendencia incluyen: 1. Camas ortopédicas para perros senior: a medida que los animales envejecen, pueden experimentar problemas de movilidad y salud. Las camas ortopédicas están diseñadas para brindar comodidad y apoyo a las articulaciones de los perros mayores, lo que puede ayudar a aliviar el dolor, mejorando su calidad de vida. 2.Snacks naturales y alimentos especializados: cada vez son más los propietarios de mascotas que prestan atención a la calidad de los alimentos que les dan. Los snacks naturales y los alimentos diseñados para abordar alergias e intolerancias son ejemplos de productos que se adaptan a las necesidades dietéticas específicas de los animales. 3. Juguetes y enriquecimiento ambiental: los juguetes y productos de enriquecimiento son esenciales para mantener a las mascotas activas y estimuladas mentalmente. Existen juguetes diseñados para diferentes edades y niveles de actividad, lo que permite a los propietarios elegir los más adecuados en cada caso. 4.Ropa y accesorios personalizados: la moda ha ganado popularidad; los propietarios pueden encontrar actualmente una amplia variedad de ropa y accesorios para sus animales de compañía, desde abrigos para el invierno hasta correas personalizadas. 5. Servicios de salud y bienestar: los servicios de atención veterinaria y bienestar animal también se han vuelto más personalizados, con opciones que se adaptan a las necesidades de salud específicas de cada mascota, como fisioterapia, terapia de comportamiento y atención dental. En resumen, la tendencia en el mundo de las mascotas es ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades específicas de los animales en cada etapa de sus vidas, lo que refleja una creciente preocupación por su comodidad y bienestar. Esta evolución en la industria es impulsada por la creciente conciencia de los propietarios sobre la importancia de brindar el mejor cuidado posible a sus compañeros peludos. ¿Cómo ve la industria española en comparación con otros países de nuestro entorno? En toda Europa, incluyendo España, se ha observado una creciente preocupación por el bienestar de los animales y una tendencia hacia un trato más humano de las mascotas. Esto se refleja en la adopción de leyes y regulaciones que protegen a los animales, así como en la creciente popularidad de alimentos de alta calidad, atención veterinaria avanzada y servicios relacionados con el bienestar de las mascotas. En general, creemos estar en línea con el resto de países vecinos respecto a esta cultura. ¿Qué servicios ofrece Bryocan en la actualidad? Bryocan es una empresa especializada en ofrecer productos y suministros para mascotas a lo largo de todas las etapas de sus vidas. Esto es beneficioso ya que las El equipo de Bryocan junto a su stand en Iberzoo+Propet (Ifema). 15 ENTREVISTA
necesidades de las mascotas varían a lo largo de su ciclo de vida, desde cachorros hasta la etapa senior. Aquí hay algunas consideraciones clave: • Alimentación: las mascotas tienen diferentes requerimientos nutricionales en cada etapa de su vida. Los cachorros necesitan una alimentación rica en proteínas y calorías para su crecimiento, mientras que las mascotas mayores pueden necesitar alimentos específicos para mantener su salud y energía en niveles óptimos. • Juguetes: los juguetes son esenciales para el enriquecimiento y el entretenimiento de las mascotas. Las opciones de juguetes también pueden variar según la etapa de vida de la mascota. Los cachorros pueden requerir juguetes duraderos para masticar, mientras que las mascotas mayores pueden necesitar juguetes que fomenten la actividad física y mental. • Descanso: el descanso es crucial para todas las mascotas, pero las necesidades de sueño y comodidad pueden cambiar con la edad. Las camas y otros accesorios para el descanso deben adaptarse a las necesidades específicas de la mascota en cada etapa de la vida. • Materiales y materias primas: es importante asegurarse de que los productos utilizados para fabricar los suministros para mascotas sean seguros y de alta calidad. Los materiales y materias primas pueden variar según el tipo de producto y su uso previsto. Ofrecer una gama de productos que atiendan las necesidades específicas de las mascotas en cada etapa de su vida es una estrategia inteligente, ya que ayuda a garantizar que los propietarios de mascotas puedan cuidar adecuadamente de sus amigos peludos. Asegurarse de que los productos sean seguros y de alta calidad es fundamental para la salud y el bienestar de las mascotas. ¿De cuántas marcas son distribuidores actualmente? Háblenos de ellas: ¿Cuáles son? Actualmente, distribuimos en España 12 marcas de reconocido prestigio internacional en el sector que resumo a continuación: • Flamingo: marca belga, con más de 6.000 referencias, entre las que se incluyen desde accesorios y snacks para perros, gatos y roedores, hasta todo tipo de materiales para el cuidado y la alimentación de réptiles, pájaros y peces. • MyFamily: marca italiana de referencia en el sector de la identificación de mascotas, así como fabricante de collares y correas de primera calidad. Contando con un catálogo con más de 1.400 referencias, se trata de productos Premium fabricados íntegramente en Italia. • Karlie: marca alemana especialista en accesorios de calidad para mascotas. • Beeztees: marca holandesa con una amplia gama en todo tipo de snacks y muy sensible con el medioambiente. • Designed by Lotte: marca holandesa fabricante de productos de alta calidad, diseño innovador y materiales sostenibles. • Kong, Flexi y Juliusk9, tres marcas reconocidas y de irrefutable reputación. Asimismo, estamos muy satisfechos de haber incorporado las siguientes marcas a nuestro portfolio este año 2023: • Odour Buster, del grupo canadiense Intersand, que se dedica a la fabricación de arena para gatos. Se trata de una bentonita de Canadá de alta calidad e ingredientes especiales para eliminar los malos olores. Estamos muy satisfechos con la acogida que está teniendo en el mercado. • Dog’s Love ha sido una de las últimas incorporaciones a nuestro catálogo, y estamos muy contentos con esta decisión. Se trata de comida húmeda Ultra Premium elaborada en la Unión Europea, concretamente en Austria, con materias primas especialmente seleccionadas, ofreciendo una gran diversidad de referencias según la necesidad de cada mascota. Cubren junior, adulto y senior, y tienen gama hipoalergénica, vegana y 100% ecológica (Bio/Organic), así como dieta blanda, destacando la sopa de zanahoria orgánica Dr. Moro, ideal para problemas gastrointestinales, la línea Canna Canis y una línea innovadora denominada Insect, donde la proteína principal es el insecto. Asimismo, tenemos la marca Cat’s Love para gatos, con un surtido igual de amplio que el de su 'hermano' Dog’s Love. “Bryocan es una empresa especializada en ofrecer productos y suministros para mascotas a lo largo de todas las etapas de sus vidas” 16 ENTREVISTA
• Por último, mencionar la incorporación de la marca Wow, que es especialista en comida húmeda, y donde destaca un perfecto equilibrio entre calidad y precio. ¿Qué tienen en común? Todas las marcas con las que trabajamos están relacionadas con el cuidado de las mascotas y comparten un objetivo común: están alineadas con nuestros valores. Bryocan ofrece productos de alta calidad para lograr que cada momento con nuestros animales se convierta en una experiencia inolvidable. Además, todas ellas gozan de un reconocido prestigio internacional y cuentan con excepcionales controles de calidad. ¿Cuál es su producto estrella? Preferimos no hablar de productos estrella como tales ni de cuáles son nuestros best sellers. Todo producto de nuestro porfolio, si está ahí, es porque consideramos que está alineado con nuestros valores de empresa. Sin embargo, tenemos especial cariño por la placas identificativas de MyFamily ya que, a parte de la calidad del producto, que es extraordinaria, tienen una función que consiste en la rápida y sencilla identificación de las mascotas, en caso de pérdida, y en su posterior devolución a sus propietarios. ¿Tienen pensado añadir, a corto plazo, algún producto nuevo a su gama actual? Siempre estamos abiertos a adquirir nuevos productos surgidos de las necesidades actuales del mercado e intentamos avanzar al ritmo que lo hace la sociedad. En cuanto a canales de venta: ¿Dónde y cómo pueden adquirirse sus productos? Nuestros productos se pueden adquirir a través de nuestro portal B2B -www.bryocan.com-. Asimismo, disponemos de una red comercial formada por 13 agentes comerciales repartidos por toda la Península Ibérica, al objeto de dar servicio a España, Andorra y Portugal. A la hora de fidelizar al cliente, ¿hacen ofertas especiales o promociones constantes? Consideramos que nuestros precios son adecuados a la calidad de nuestros productos. Procuramos, a la hora de seleccionar un artículo, que dé un margen razonable a nuestro cliente y que el PVP sea de mercado. Eso no quita que hagamos promociones puntuales, como pueden ser de lanzamiento de nuevos productos. ¿Cómo percibe su relación -de distribuidor- con el consumidor final? Bryocan es un eslabón más en la cadena de distribución, teniendo entre el consumidor final y nosotros la tienda especializada. Valoramos muy positivamente el feedback que nos dan las pet shops ya que, después de tantos años en el sector, los consideramos más amigos que clientes. ¿Qué expectativas comerciales tienen para el próximo año? Estamos en un momento de gran incertidumbre. A nivel de sociedad, nos estábamos recuperando de una pandemia y, en febrero de 2022, se produjo la invasión de Ucrania, con todas las consecuencias económicas que eso conlleva (subida de precios energéticos, escasez de materias primas, inflación descontrolada, subidas de tipos de interés, etc), y no teníamos suficiente con todo esto que ahora se reaviva el conflicto palestino-israelí, de consecuencias imprevisibles. Un último pensamiento. ¿Qué puede aportar un animal a nuestras vidas? Su aportación depende de la etapa de la vida en la que nos encontremos: • A los niños, les ayuda a desarrollar la empatía y a aprender valores como el sentido de la responsabilidad y el cuidado, sin olvidarnos de que es un excelente compañero de juegos. • En nuestra etapa adulta, las mascotas mejoran la salud física y emocional, ya que con ellas se reduce el riesgo de depresión, de aislamiento o de soledad. Con ellas, se hace más ejercicio y se mantiene una vida social más activa. Está científicamente comprobado que los animales reducen el estrés y aumentan nuestros niveles de felicidad. n 17 ENTREVISTA
18 REPORTAJE Con una trayectoria de más de 50 años operando con éxito en la industria de la alimentación animal, la Cooperativa Avicon celebró el pasado mes de junio la inauguración de su nueva base logística, ubicada en el Polígono Campollano de Albacete. Tal y como indicó su presidente, Mario Contento, “el crecimiento de la cooperativa se ha dado hacia el Levante y en dirección Murcia, y esta nueva tienda, junto con el almacén, permitirá vender piensos en la zona ahorrando muchos costes, no solo de transporte”. Helena Esteves LA COOPERATIVA AVICON INAUGURA NUEVAS INSTALACIONES EN ALBACETE Albacete es una ciudad que reúne los requisitos de demanda ganadera, además de estar muy bien posicionada por su cercanía a Murcia, Alicante, Valencia y parte de Andalucía, así como a Consuegra.
19 REPORTAJE a mediados de 2020, implementó una quinta granuladora para dar respuesta a la gran demanda del pienso en gránulo, en detrimento de la harina, acción que llevó consigo una obra que permitió al grupo poder gozar de una instalación de gas natural mediante distribuidora. Con el objetivo puesto en ofrecer a los socios de Albacete una atención más personalizada, “la apertura de esta nueva tienda representa un paso adelante para Avicon en su misión de proporcionar a sus clientes una experiencia de compra aún mejor”, además de un “emocionante capítulo en la historia de la empresa”. La expansión del negocio de la alimentación animal por parte de esta cooperativa ganadera, la más grande de Castilla la Mancha, es el reflejo de su compromiso continuo con la excelencia y de su deseo de satisfacer las demandas de la industria, en constante evolución. En 2017 y gracias al creciente consumo de sus socios, el grupo llevó a cabo la última ampliación de su fábrica de Consuegra (Toledo), mejorando su planta de unifeed con la creación de una nueva torre para almacenar y mezclar materias primas automáticamente. Tres años más tarde, También las nuevas oficinas fueron remodeladas, después de trasladar el despacho farmacéutico a una nueva tienda, acondicionando el espacio antiguo para constituir nuevos despachos y ganando en espacio y luz, y en un mejor servicio para socios, clientes y transportistas. Imagen de la recién inaugurada tienda de la Cooperativa Avicon en Albacete.
20 REPORTAJE Así, firmemente comprometidos con su proyecto de desarrollo, la tienda inaugurada este mismo año en Albacete no es entonces más que otro hito conseguido en la historia de Avicon: en forma de gran almacén, no solo ofrece un surtido más amplio de productos, en el que se incluyen gamas específicas para mascotas, aves de corral, ganado y animales de granja, sino que también brinda a los clientes la oportunidad de interactuar con expertos en pet food, quienes pueden proporcionarles un asesoramiento personalizado. Además, y como aspecto muy destacable, “hemos añadido accesorios mucho más variados para dar al público un servicio mucho más completo” como, por ejemplo, artículos de ferretería, bricolaje, hogar, menaje o botánica. Con todo, la apertura de la nueva tienda de la Cooperativa Avicon representa un enorme paso adelante en su dedicación para ofrecer productos y servicios de primera calidad a criadores, ganaderos y dueños de mascotas en toda la región, satisfaciendo las necesidades de una base de clientes cada vez mayor y más diversa. Con su nueva infraestructura y un equipo de expertos dispuestos a ayudar, la empresa, con una sólida reputación en la industria de la alimentación animal, dice estar preparada para escribir su siguiente capítulo. ¿Qué le deparará el futuro? n En forma de gran almacén, la nueva tienda no solo ofrece un surtido más amplio de productos, sino que también brinda a los clientes la oportunidad de interactuar con expertos en pet food
21 REPORTAJE Protección completa para una boca más sana Cuidado Dental Total Los productos para el Cuidado Dental de Beaphar ofrecen diferentes alternativas para limpiar los dientes de perros y gatos, proporcionándoles un aliento fresco y una higiene y salud bucodental óptima. Porque las mascotas también son parte de la familia Porque las mascotas también son parte de la familia beaphar.com ¿Quieres saber más? Tel: 931 039 817 atencionalcliente@es.beaphar.com DESCUBRE MÁS
ARP Nutrisome es una empresa especializada en la distribución de productos para mascotas. Específicamente dirigida a los profesionales del sector, ofrece a través de su plataforma online productos destinados a perros, gatos, aves, roedores y peces, entre los que destacan los destinados a la alimentación, a la higiene y la salud, y los accesorios, principalmente. Hablamos con Yesenia Argáez, directora de Desarrollo y de Exportación del grupo. Helena Esteves YESENIA ARGÁEZ, DIRECTORA DE DESARROLLO Y EXPORT MANAGER DE ARP NUTRISOME 22 ENTREVISTA “Estamos comprometidos con la innovación y con la mejora continua de nuestros productos para brindar diversas opciones de alta calidad a nuestros clientes”
¿Quién hay detrás de ARP Nutrisome? ARP Nutrisome forma parte del Grupo Bubimex, una empresa dedicada al sector de la mascota con sedes en Francia y Alemania, y con exportaciones a más de 30 países. En su opinión, ¿hacia dónde tiende el mercado? El mercado español está tendiendo a 'americanizarse'. Esta tendencia estará presente en todos los ámbitos del sector, que van desde la relación de los dueños con sus mascotas, hasta productos y servicios orientados a osteopatía, fisioterapia, spa, e incluso en la fabricación de alimentos. Dicha inclinación también estará impulsada por las nuevas leyes, que ayudarán a acelerar la madurez de un mercado que ya venía con cambios de 'senior', orientándose hacia una alimentación más responsable y sana, con una dieta más equilibrada, terapias para el stress cotidiano o productos tecnológicos para vigilar mejor a las mascotas, especialmente a los gatos. Todo un mundo de oportunidades para lo cual deberíamos estar preparados. ¿De cuántas marcas son distribuidores, a día de hoy? ¿Cuáles son? Actualmente somos distribuidores de más de 30 marcas. Entre las principales se encuentran Bubimex, Dibaq, Bubi Nature, Williams, Gustav, Kippy y Freedog, entre otras. ¿Qué productos ofrecen? Ofrecemos todo tipo de productos para mascotas. Desde alimentación y snacks hasta accesorios tanto para perros y gatos, como para roedores y pájaros. ¿Tienen previsto incluir algún producto nuevo a su gama actual? Sí, siempre estamos introduciendo productos nuevos. Estamos comprometidos con la innovación y también con la mejora continua de nuestros productos para brindar diversas opciones de alta calidad a nuestros clientes. ¿Cómo se pueden adquirir sus productos? Estamos completamente especializados en el mercado B2B, por lo tanto, pueden adquirir nuestros productos únicamente profesionales del sector, tiendas especializadas, distribuidores y veterinarias, a través de nuestra plataforma online, disponible 24 horas, los 7 días de la semana. 23 ENTREVISTA ARTHROBON Potente recuperador de las articulaciones https://artritiscanina.com/arthrobon/ https://www.koniglab.es
¿Cómo cree que les afectará la nueva Ley de Bienestar Animal? Tendremos que ver cómo evoluciona, pero creo que, aunque haya un poco de miedo por parte de profesionales del sector y de los mismos propietarios de mascotas (lo que es muy normal ya que tendemos a tener un miedo natural a lo desconocido y sobre todo a los cambios), todas esas leyes harán madurar el mercado de manera positiva, a mediano y a largo plazo. ¿Cuáles son los proyectos de su empresa en los próximos 5 años? Estamos enfocados en el crecimiento y la expansión, así como en la innovación de productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los propietarios de mascotas. También mantenernos al día con las tendencias del mercado. n El equipo de Bubimex, del que forma parte ARP Nutrisome. 24 ENTREVISTA
25 ENTREVISTA Natural harinas cárnicas SIN CARNE FRESCA solo
26 REPORTAJE MASCOTIA, MUCHO MÁS QUE UNA PET SHOP Ante estas cifras, que demuestran una proyección más que positiva del sector, no resulta de extrañar que los negocios y servicios destinados a los que podrían considerarse nuestros actuales 'nuevos hijos' estén viviendo una de sus mejores épocas. Así lo demuestra el Grupo Mascotia que, creado en 2019, cuenta ya con dos centros propios y dos más franquiciados, todos situados en el Baix Llobregat (Barcelona, Catalunya). “Mascotia Corbera se inauguró en 2019, Mascotia Molins en 2020, Mascotia Sant Vicenç en 2022 y el centro de Martorell abrió sus puertas en 2023”, explica Susana Màrquez, gerente del grupo. Mascotia Corbera de Llobregat. Según una encuesta de la OCU (2022), mantener un perro en España supone un gasto de aproximadamente unos 1.131 euros al año; un poco más que tener gato, lo que rondaría alrededor de los 990 euros. Estos datos, multiplicados por el número total de canes y felinos registrados en el país, que se sitúa en estos momentos en torno a 15 millones, tal y como informa ANFAAC (Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía), dan como resultado una facturación total de la industria de las mascotas de entre 2.500 y 3.000 millones de euros anuales. Helena Esteves
27 REPORTAJE antiparasitarios, y siempre tenemos en cuenta la relación calidad-precio”. En lo que respecta a la alimentación, “apostamos por lo natural, sobre todo en nuestros piensos y snacks, y por precios asequibles”, explica Susana. “Lo que más se vende son los snacks naturales, los juguetes y los productos antiparasitarios” “En Mascotia ofrecemos todo lo necesario para el cuidado de las mascotas. Somos además especialistas en peluquería y estética canina, y contamos con un equipo formado y especializado con años de experiencia. Acreditados como ‘Peluquería canina de confianza’, ofrecemos un servicio que garantiza la máxima comodidad para los animales, además de proporcionarles una experiencia agradable y relajante”, explican desde el local de Sant Vicenç dels Horts. Y es que, aparte de ser una tienda de artículos de primera necesidad para nuestros compañeros de cuatro patas, los centros de esta enseña cuentan con servicios añadidos a la venta, ofreciendo desde la ya mencionada peluquería hasta la recogida y entrega de los perros con vehículos adaptados, el tratamiento de ozonoterapia, el autolavado o la suscripción periódica de reparto. “Nosotros, aparte de atender la tienda física, hacemos pedidos telefónicos y vía WhatsApp, y repartimos a domicilio”. Además, “estamos a punto de abrir la tienda on-line”, apunta Susana, quien, consciente de las nuevas necesidades del cliente, cada vez más exigente, y de su nueva manera de comprar, que es mucho más rápida, quiere facilitarle el proceso a la gente que “no tiene tiempo y quiere mirar tranquilamente desde casa” aunque reconoce que también existen aquellos a los que “les gusta el contacto y ver el producto junto a sus mascotas” o los que vienen buscado asesoramiento, lo que considera “la clave del funcionamiento del negocio”. El surtido de productos de Mascotia se diversifica en accesorios para perros y para gatos. Así, “tenemos camas, colchonetas, collares, arneses y correas de gamas más altas o más sencillas, adaptándonos a lo que se quiera gastar el cliente. También disponemos de una gran variedad de juguetes y de ropa para mascotas, y de productos de aseo, higiene y Maskobó.
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