30 DOSSIER ZONA DE RECEPCIÓN EN LA PELUQUERÍA CANINA empujoncitoque necesitanpara subirlos seguidamente a lamesa de peluquería. Una vez hecho esto, ya podríamos decirles a los propietarios que pueden irse tranquilos, que estaremos en contacto y que les avisaremos con tiempo de antelación para evitar esperas innecesarias. Una vez que el servicio ha finalizado, y cuando ya tenemos a los dueños en recepción para recoger a sus perros, nos aseguraremos de entregarlos en óptimas condiciones, impecables. Comentaremos con los clientes cómo ha ido el servicio de peluquería, si hay algo a destacar en cuanto a la piel o al pelaje de susmascotas y también cómo se han comportado. Les pediremos su opinión acerca de cómo las hemos arreglado y podemos aconsejarles también ofreciéndoles pequeños tips que pueden ayudar en el mantenimiento diario para, de esta manera, mejorar el día a día. Muchas veces, los propietarios no saben cómo tienen que hacer para llevar un buen mantenimiento de su mascota y estarán encantados de que nosotros les acompañemos. Lo más importante, tanto para nosotros como para los tutores, es el bienestar de sus compañeros y, si hay una buena comunicación entre ambas partes, todos saldremos beneficiados. En resumen, como peluqueros caninos, nos enorgullece ofrecer una recepción acogedora y una atención al cliente personalizada. Nuestro objetivo es hacer que tanto los perros como sus dueños se sientan cómodos, cuidados y satisfechos en cada visita. Recordemos: los clientes humanos no son nuestros enemigos sino nuestros aliados. “Es muy positivo, en clientes que se van un poco preocupados por la separación con sus mascotas, mantener con ellos una comunicación constante, así como enviarles pequeños vídeos del paso de sus animales por nuestra peluquería. Estos vídeos les dan una tranquilidad que agradecen” El objetivo de nuestra profesión es que los perros que acuden a nuestras peluquerías estén en perfectas condiciones y, sin la colaboración de sus tutores, esto no sería posible. SEGURIDAD La seguridad en nuestro salón es prioridad absoluta. Dentro de nuestras peluquerías los protocolos suelen estar claros, o así debería ser, y dependen
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