76 con gran éxito, estamos cambiando nuestros ERPs, y por supuesto, estamos trabajando de forma interconectada entre todos los departamentos con la ambición de poder ofrecer una experiencia totalmente personalizada, sea cual sea el canal en el que se compre. Sobre la concienciación y la tenencia responsable de las mascotas. ¿Cómo contribuyen a esto? En el Grupo IskayPet tenemos un gran foco en las adopciones y donaciones de productos para mascotas, y ejercer una labor de concienciación hacia la tenencia responsable, es clave en nuestro día a día. Una de las ramas de las actividades que realizamos es la que pone el foco en el mundo animal. Desde el grupo, procuramos dar un impulso en la adopción de mascotas mediante Kiwoko y Tiendanimal, en estrecha colaboración con protectoras, en la que nos situamos como intermediarios entre éstas y los usuarios, para facilitar el acuerdo. También realizamos donaciones tanto de alimentos como de accesorios, en línea con nuestro compromiso de mejorar la calidad de vida animal. A nivel numérico, destacar que sólo este año hemos donado más de 2.000.000 de kg. de alimentos y participado en la adopción de más de 18.000 mascotas. Por su parte, la otra rama la componen los diferentes programas con un fuerte carácter social, en nuestro objetivo por visibilizar la contribución de los animales en la educación y el bienestar de las personas. Entre ellas cabe destacar ‘Tiendanimal Educa’, en la que realizamos exhibiciones en colegios de toda España; el programa ‘Huellas y sonrisas’, en el que realizamos terapia canina para niños hospitalizados o ‘Aventura trashumante’, donde mostramos la importancia de los animales en el pastoreo, así como a lo largo de la historia. ¿Cuál es su gran ambición, a nivel empresarial? Nuestra gran ambición, a nivel grupo, es lograr cubrir las necesidades, presentes y futuras, de las mascotas y avanzar hacia un mundo donde el bienestar del animal y la tenencia responsable sea una prioridad para la sociedad. Aunque todavía queda mucho por hacer, estamos seguros de que con los esfuerzos y el empeño en cada una de las actividades que realizamos para contribuir a esto, avanzamos hacia un futuro más sostenible, saludable y seguro para las personas y las mascotas que conforman nuestra sociedad. Otro punto importante es seguir trabajando en la experiencia del cliente desde todas las áreas. Sabemos que a día de hoy es uno de nuestros puntos diferenciadores y seguimos trabajando para continuar evolucionando y sorprendiendo. Para finalizar, ¿Cómo se imaginan dentro de 5 años? Dentro de nuestro plan estratégico para los próximos años, uno de los pilares es seguir ofreciendo y ampliando nuestro ecosistema 360º para el cuidado de las mascotas a través de un amplio catálogo de productos y servicios, donde el asesoramiento y el foco en la experiencia del cliente son básicos. Por otro lado, continuaremos impulsando las adopciones y las donaciones mediante los diferentes proyectos que tenemos en marcha, y seguiremos trabajando en la concienciación hacia la tenencia responsable de animales para seguir construyendo un mundo mejor para ellos. n Uno de los puntos fuertes y diferenciadores de IskayPet es su ecosistema 360º, mediante el cual ofrece un amplio catálogo tanto de productos como de servicios. C M Y CM MY CY CMY K
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