47 AUTOMATIZACIÓN ¿Hubo alguna dificultad durante el proyecto? Tom Herhaus se ríe. “Sería increíble que no surgieran dificultades en un proyecto tan complejo. Nos impresionó la competente resolución de problemas y los rápidos tiempos de respuesta. Liebherr fue ejemplar en este sentido. El soporte a distancia funcionó de forma excelente. El servicio siempre estuvo atendido y respondió en un tiempo muy breve, lo que era muy importante para nosotros para minimizar los tiempos de parada”. Gracias a sus movimientos superpuestos de giro y basculación, la unidad de almacenamiento y recuperación permite la carga de las máquinas en posición inclinada Además, Herhaus señala la calidad, la flexibilidad y el tratamiento individualizado de las peticiones de los clientes como los puntos fuertes de todas las empresas participantes en el proyecto. “La robusta y sólida mano de obra y la absoluta fiabilidad del sistema nos convencieron. Liebherr fue incluso lo suficientemente flexible como para tener en cuenta nuestros deseos de diseño en cuanto a la combinación de colores”, añade con un guiño. “El sistema es nuestro escaparate”. n
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