TRIBUNA DE OPINIÓN 78 Muchas veces, la compra de la decoración, de la pintura, es realizada por mujeres, que son las que invierten y gastanmás en estos temas. Para vender el importe de una sartén, son necesarios muchos tornillos. Una olla, de buena calidad, genera un cliente; un clavo cualquiera, no hace recordar en donde se compró. Buscar el cliente fiel, en un mundo de consumo tan complicado y tan digital, es fundamental. El hogar es una suma de procesos de experiencias de compra. Algunos para disfrutarlos durante mucho tiempo como pintar un salón o poner menaje nuevo en una cocina que se usará a diario. La pintura de ese salón la vemos cada día; un tornillo se pone y se acabó su historia. Una olla, de buena calidad, genera un cliente; un clavo cualquiera, no hace recordar en donde se compró ¿Por qué no damos una dimensión nueva, diferente a nuestro negocio? La inversión puede ser mayor, pero el retorno esmuchomás grande. Algunos establecimientos, en zonas sin demasiada presencia de grandes superficies, sí que intentan dar ese servicio y cubrir esas necesidades. Pero es una tarea pendiente de cadenas de distribución y de centrales de compra profundizar más en gamas de menaje, decoración, enmuebles del hogar o cocina. Ofrecer lo que dan otros no te hace diferente; lo que te hace ser mejor y ganar clientes es pensar en lo que tu cliente necesita y desea comprar como proyecto de hogar, de decoración. Si ponemos color en la decoración del hogar de tus clientes, será lo que vean cada día al cocinar, al cruzar ese salón o al ir a dormir, al usar aquello que compraron en nuestra tienda.n C M Y CM MY CY CMY K
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