TRIBUNA DE OPINIÓN 77 separa hasta ellas. Además, nos cuesta encontrar propuestas novedosas, que quieran o puedan seducirnos. Esto sí que es complicado poder encontrarlo en compra online si no sabemos muy bien que queremos. Las revistas del sector o los influencers nos pueden dar ideas, nos pueden enseñar cómo queremos que quede nuestro hogar o nuestro jardín, ya que el jardín cada vez es una parte más importante de nuestra casa. Antes era un grupo de plantas y pocomás. Hoy en día, supone una prolongación fundamental de nuestro día a día, de nuestro espacio de ocio. Tanto las tiendas de pinturas como de decoración deberían mejorar su oferta global, ampliar sus opciones de productos complementarios. El consumidor ha cambiado: quiere una compra para un proyecto, no quiere ir a cuatro tiendas para comprar lo que necesita. Si no somos capaces de detectar que con vender el bote de pintura y el rodillo no se cubrió la necesidad del cliente, estamos perdiendo negocio, estamos siendo lo mismo de siempre. Debemos dar lo que sería la cesta de la compra, es decir, la lista de todo aquello que un proyecto de reforma o decoración debe proponer y disponer en la tienda. Vender pinceles, pinturas o moqueta lo sabe hacer cualquiera. Si queremos ser importantes, determinantes, que nuestro consumidor nos tenga presentes para cada ocasión, salgamos de nuestra área de confort, veamos más allá, como lo que otros negocios de nuestro sector están ofreciendo. El problema no es la competencia, es nuestra incompetencia para evolucionar. No culpemos a los otros de lo que nosotros somos incapaces de hacer. Pero, sobre todo, cuando llegamos al menaje, ya es mucho peor. Tenemos muy pocas opciones. En la ferretería de turno, tenemos esa y otro sartén, como oferta muy escasa. Solo ven ese negocio, como algo menor, como algo que no aporta valor. Cuando es todo lo contrario. Si deseamos poder comprar una gama ciertamente amplia, en muchas ocasiones hemos de acudir a bazares orientales, o en muy contadas ocasiones, tiendas especializadas, que solo están en grandes poblaciones. El porqué es así, es simple: solo sabemos vender tornillos, destornilladores, que cada uno intenta ganar esa cuota de mercado. Pero no tenemos presente que el menaje, es algo que es más importante en el hogar que un clavo, o un tornillo. El consumidor ha cambiado: quiere una compra para un proyecto, no quiere ir a cuatro tiendas para comprar lo que necesita
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