reportaje La situación actual como consecuencia de las decisiones tomadas para combatir la pandemia del Covid-19 está provocando cambios económicos, sociales y de salud, tremendamente importantes en nuestra sociedad. Empresas y marcas se ven obligadas a adaptarse a nuevas formas de relacionarse con clientes, nuevos escenarios y nuevas formas de trabajar. Ante un panorama de gran incertidumbre como el que hemos vivido, las marcas en general –y las de menaje en particular, cuya presencia en los hogares ha cobrado una importante relevancia– deben reorganizar sus estrategias para dar respuesta inmediata a sus clientes, de cara a reducir los plazos de adaptación y minimizar las consecuencias. Las redes sociales se han convertido en fuente de distracción durante el confinamiento y, en esta situación, las marcas han adaptado sus contenidos. En el sector que nos ocupa, el del menaje, el formato estrella ha sido, sin duda, el vídeo, principalmente, con recetas realizadas por las distintas marcas/influencers para que se pudieran hacer en casa durante el confinamiento. Se ha visto un incremento «La emergencia sanitaria provocada por el Covid-19 está acelerando los cambios en el sector y la forma de comunicarse con los clientes» considerable de tutoriales de cocina, recetas para cuidarse, para hacer con los más pequeños de la casa y, en consecuencia, se abre el campo de oportunidades para las firmas y distribuidores de soluciones para llevarlas a cabo. Tras el inicio del brote pandémico de coronavirus, las redes sociales y el sector de contenido generado por los influencers se vio afectado claramente. Según una encuesta realizada en marzo de 2020, el 75% de las personas influyentes declararon que publicaron más historias de Instagram durante la crisis del coronavirus, mientras que el 40% publicó en Instagram con más frecuencia. Si hay algo que, de manera general, ha cambiado y se transmite en cada una de las publicaciones realizadas por influencers es la de una mayor cercanía, contenidos más reales de la vida diaria, contenidos “caseros” y más emotivos. Desde tutoriales hasta consejos de bienestar, los influencers están recurriendo a contenido más interactivo con sus comunidades, donde existe más participación con terceros. Si nos centramos en canales y formatos, en España se ha detectado un aumento de más del 18% del uso de Instagram TV durante el confinamiento. IGTV es un formato de video envolvente de larga duración. Puede extenderse más de un minuto y, además, ocupa toda la pantalla. Este formato está siendo un recurso muy utilizado por influencers y, para 2021, se prevé que los vídeos en dispositivos portátiles representarán el 78% del tráfico total de datos móviles. En el marketing de influencia, en usabilidad, la estrella es Instagram pero, en descargas y aumento del uso, es Tik Tok, que experimentó un aumento del 12% en las descargas globales en una sola semana, al pasar de 25.4millones el 9 de marzo a 28.5 millones el Las marcas de menaje en tiempos de crisis Dado que la situación actual se mantendrá previsiblemente durante un tiempo aunque varíe en función de la evolución de la pandemia, las recomendaciones en este sentido a las marcas desde la agencia Luxurycomm son las siguientes: revisioìn cada 2-3 diìas de las tendencias; hacer foco en contenidos vinculados a relaciones personales; contenidos empaìticos, sensibles o que muestren cercaniìa; ofrecer contenido que entretenga tutoriales, dinaìmicas, challenges y no realizar excesivo contenido comercial, ya que este se penaliza. 58 - menaje
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