sianas y ha sembrado el pánico en un consumidor que desconfía de comprar físicamente en los establecimientos? Es posible que, tras la situación excepcional vivida, la vida vuelva a su cauce y el consumidor regrese a las tiendas físicas. Será una de las incógnitas que se resuelva con los meses, aunque de momento los mensajes que apuntan hacia un largo periodo de distanciamiento social no ayudan a calmar los ánimos entre los comerciantes. Los expertos dicen que las crisis, sea cual sea su naturaleza, siempre afectan en primer lugar a los comercios minoristas. Pero parece que esta crisis afectará de modo distinto. ¿Por qué? En primer lugar, porque los expertos auguran que el consumo se recuperará de manera relativamente rápida, auspiciado por campañas de decuentos (reduciendo, por lo tanto, márgenes) y por medidas fiscales por parte de los gobiernos. Ahora bien, esta recuperación podría llegar primero a los discounts. Lo que parece alejarse es un temor a la instauración geneñoles, que claramente han ido al alza. Pero al entusiasmo inicial se ha sumado una evidencia: el 'e-commerce' no puede soportar un crecimiento de tal magnitud. En España, hemos visto varios casos. Supermercados como Mercadona, DIA o Carrefour limitaron sus pedidos 'online' por no ser capaces de gestionar los envíos. Otros como Alcampo crearon listas de espera virtuales. Amazon no se ha librado de estos problemas. La compañía no solo ha visto desbordado su servicio Prime Now, sino que además experimenta las críticas de los empleados de sus centros logísticos, que temen estar trabajando en un constante foco de contagio con varios casos de Covid19 ya confirmados. No ha ayudado a su prestigio el cierre de los seis centros logísticos de Amazon en Francia, obligada por los tribunales a realizar tareas de limpieza y desinfección después de constatar la falta de medidas de prevención para evitar contagios de sus empleados por coronavirus. Además, el tribunal judicial de Nanterre ordenó limitar dependiendo de otros como la logística, no es capaz de soportar tal aumento. Una situación especial es la vivida por los establecimientos de electrodomésticos, que habitualmente suelen incluir PAE y algunos elementos de cocina y menaje. Las dudas sobre la consideración como esenciales de algunos productos incluidos en estas tiendas generó cierta confusión. ¿Era posible que, en plena crisis, los consumidores no tuviesen servicio técnico para reparar sus congeladores? ANFEL, la Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos, salió rápidamente al paso. La Conferencia Sectorial de Comercio Interior (perteneciente al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), reunida el 18 demarzo, acordó que sí se podían adquirir electrodomésticos en los comercios habituales del sector, pero solamente a través de internet o por cualquier otro medio de venta a distancia (vía telefónica, por ejemplo). También se permitió de manera expresa la reparación de electrodomésticos, por considerarse como bienes necesarios para la correcta habitabilidad de los hogares. 7. Paralización inmobiliaria El coronavirus ha paralizado la demanda en el sector inmobiliario y el parón se trasladará a la firma de hipotecas. LaAgencia Negociadora ha estimado que, en abril y mayo, la materialización de estos contratos podría descender entre un 40 y un 60%. Existe cierta preocupación por la vivienda de obra nueva y, en concreto, por el mantenimiento de la actividad promotora y la continuidad de las obras en curso. Todo ello tendrá evidentes consecuencias en la creación de nuevos hogares y, directamente, en el gasto realizado para su equipamiento; también el de las cocinas y mesas. 8. Ferias canceladas La Asociación Española de Ferias (AFE) cuantifica en 5.000 millones de euros el aporte económico que anualmente genera la industria ferial en España. La crisis sanitaria ha provocado la cancelación de alrededor de 100 ferias en nuestro país, y ha paralizado o aplazado, casi por completo, la actividad ferial en el primer semestre del año. "En este momento, los mercados de los que dependen los sectores para la comercialización están cerrados en todo el mundo. Las cancelaciones masivas de eventos también han llegado, lo que significa que toda la industria global ferial y de eventos se está deteniendo", afirma Kai Hattendorf, director general de The Global Association of the Exhibition Industry (UFI) Las ferias no celebradas supondrán un coste de oportunidadmuy elevado para las empresas expositoras y sus visitantes, ante la imposibilidad de desarrollar operaciones comerciales y cerrar negocios. «Se aleja el temor a la instauración del hábito generalizado de comprar online. La crisis ha mostrado las dificultades de las grandes plataformas para dar una respuesta logística» ralizada del hábito de consumo online, dado que la crisis también ha demostrado que las grandes plataformas han tenido dificultades para dar respuesta al importante incremento de la demanda. Lo cierto, no obstante, es que el e-commerce sí ha ganado, al menos temporalmente, con la crisis. Como primer indicador, podemos tomar las búsquedas en Google de los espasu actividad a los pedidos de productos de primera necesidad (alimenticios, sanitarios o de higiene). Los colapsos no se han debido tanto a la falta de abastecimiento como al caos surgido en la logística para realizar los envíos. El confinamiento ha supuesto un crecimiento mayúsculo del comercio electrónico, pero la realidad evidencia que este sector, que acaba 11 -
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