en España, aunque sí en países como Alemania, Holanda, Bélgica y República Checa. No obstante, los clientes de Lidl no podrán comprar estos artículos en todo el territorio español. Por ahora, el servicio solo contempla entregas en la Comunidad deMadrid, con la previsión de extenderlo a toda la península una vez finalice la prueba piloto. De este modo, Lidl desafía a Amazon, a través de una nueva web (lidlonline.es) para adquirir los productos exclusivos de moda, hogar, ocio, etc. que la empresa ya pone a la venta de forma semanal en sus tiendas físicas y que forman parte de su surtido variable, dentro del cual se halla el menaje y los pequeños electrodomésticos de cocina de la marca Silvercrest. Lidl se ha convertido en uno de los supermercados que mejor sabe sacar partido a las ofertas de productos de bazar. Las colas a las puertas de las tiendas son habituales cuando la cadena lanza ofertas especiales de robots de cocina o panificadoras para casa. Tal vez, pensando en este hecho y en las aglomeraciones típicas en fechas de lanzamiento, Lidl vende días antes de que lleguen los productos a los establecimientos. Gestiona los pedidos online a través de un almacén externo ubicado en Seseña (Toledo), desde el que se coordina todo el proceso logístico. En este sentido, cuenta con la colaboración de SEUR en materia logística y de transporte. Los artículos estrella de la cadena alemana son varios, pero en 2006 comenzó la estrategia para que desaparecieran de las tiendas nada más ser colocados en los lineales. La culpable, entonces, fue la panificadora. Después llegaron los demás. «Por su excepcional relación calidad/precio, generan una gran expectación entre sus clientes y crean tendencias», apuntan desde la compañía. «El hecho de adquirir a un precio muy asequible productos de bazar de alta calidad supone un incentivo importante para el consumidor. Tanto es así, que en la compañía tenemos, cada año, varios ejemplos de productos que se agotan prácticamente a las pocas horas de salir a la venta, siendo fechas esperadas y anticipadas», reconoceArantxa Conde, la responsable de Relaciones Públicas de Lidl. Por lo tanto, los productos duran pocas horas en las tiendas. De hecho, son muchos los clientes que, después de hacer la cola, se quedan sin ellos. Y Lidl se ve obligada a pedir disculpas. Ocurrió hace pocos meses, cuando la cadena alemana puso a la venta 25.000 unidades de su robot de cocina, conocido en los foros como la Thermomix barata, en sus 550 tiendas. Era la cuarta vez que lo comercializaba en España. Como era de esperar, y después de los anuncios, no hubo para todos. Rápidamente, la cadena se apresuró a calmar los ánimos: «Tendremos en nuestras tiendas Lidl antes de Navidad otro modelo. Además, para poder llegar a más personas y evitar que mucha gente se quede sin él, está previsto poner a la venta más unidades que en esta ocasión. Precisamente porque para nosotros lo más importante son los clientes, no queremos que nadie se quede sin un producto», aseguraron. Ocupando el cuarto puesto en cuota de mercado en España (con el 4,3%), Lidl es hoy la cadena que más crece junto con Mercadona. Como parte de su estrategia para seguir haciéndolo, baja precios y aumenta su marca propia, donde están incluidos sus productos estrella del bazar. De momento, su efecto llamada funciona. Nuevas plataformas Pero sonmuchosmás los que sueñan con arrebatarle a Amazon trocitos de su imperio y, entre ellos, también se hallan las grandes plataformas chinas de e-commerce. Alibaba es sin duda la líder y la empresa que, hoy por hoy, puede hacer sombra al gigante norteamericano. Recientemente, Alibaba ha impulsado su negocio en nuestro país con una inyección de 200.000 euros en su filial española y ha testado el retail con un pop up store de AliExpress en Madrid. España se ha convertido, de hecho, en el principal hub desde donde Alibaba dirigirá el resto de su negocio en Europa. El grupo presidido por Jack Ma comenzó a tejer su desembarco en España a finales de 2016, al mismo tiempo que apostaba por los principales mercados europeos, como Reino Unido, Italia, Francia, Alemania u Holanda. Pero además, la segunda plataforma china de comercio electrónico, JD.com, también ha desembarcado en nuestro país, a través de su web en español, www.joybuy.es, y entre sus miles de referencias se encuentra la categoría de cocina. Pero joybuy.es vende también herramientas, herrajes, ganchos, bombillas, material eléctrico, grifería, accesorios de baño y cocina, menaje, textiles de baño y cama, etc. Entre los planes de JD.com se encuentra la instalación de un centro logístico en España para reducir los tiempos de entrega, aunque de momento los envíos se realizarán desde fuera de nuestro país. El modelo de negocio de JD.com se asemeja al de Amazon, en el sentido de que, además de vender ella misma sus productos, también permite hacerlo a otras empresas bajo el modelo de marketplace. En todo este panorama, también hay espacio para las compañías españolas. El Corte Inglés se cuela en el podio de los e-commerce más visitados en España. El grupo de grandes almacenes registra en su plataforma online más de 21 millones de visitas al mes, con un incremento del 72% en el último año, según un informe elaborado por Cuponation. Amazon continúa como líder de la lista de las plataformas online más visitadas de España: a lo largo del mes de junio ha superado las 108 millones de visitas en su página web. Le sigue en el ránking Ebay, con 22 millones de usuarios mensuales. ¿SON LA FIGURA DEMAYORISTAY MINORISTAUNMODELO CADUCO? Viendo como está creciendo el e-commerce, parecería que la respuesta es un claro sí. Pero no son pocos los analistas que se equivocaron cuando predecían un crecimiento del comercio online mucho más rápido de lo que realmente ha sucedido. Recordemos que también se dijo que los centros comerciales acabarían con las pequeñas tiendas de las ciudades... y, sin embargo, en Estados Unidos los grandes almacenes están sufriendo una crisis sin precedentes, que está llevando al cierre de centros comerciales, cuyo modelo sí está quedando anticuado. La sobreoferta se está cobrando importantes bajas que ponen en tela de juicio las previsiones de crecimiento imparable que se hicieron en su momento. A España, el fenómeno todavía no ha llegado y también las cifras del comercio online son menores de las que se registran en otros países. Las pequeñas tiendas, cadenas y franquicias siguen teniendo un peso importante en las ventas de menaje, junto con las plataformas web independientes y especialistas. Lo que sí que ha perdido fuelle es el comercio mayorista, pese a que siguen existiendo potentes empresas distribuidas por todo el territorio. No obstante, cada vez es más frecuente que el comercio efectúe tratos directos con el fabricante o, en el caso de las ferreterías, a través de sus centrales de compras. Es en el sector de la hostelería donde el comercio mayorista sigue desarrollando un rol vital a la hora de nutrir a bares, restaurantes y hoteles de todo tipo de productos de mesa y cocina. 13 - menaje
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