54 DIGITALIZACIÓN E INDUSTRIA 4.0 Mayor eficacia gracias a los sistemas digitales de asistencia en las máquinaherramienta ¿Qué facilita el trabajo con las máquinas en una instalación industrial? “Que pueda obtener ayuda rápida y fácilmente cuando la máquina se para”, podría ser la respuesta de un operario de máquina. Un empleado de mantenimiento podría decir: “Tengo una visión general de todas las próximas tareas de mantenimiento y, por lo tanto, ya no me pierdo ningún programa importante”. La respuesta del jefe de producción podría ser: “También puedo ver si todas las máquinas de mi producción están en marcha cuando estoy de viaje”. Los distintos grupos de usuarios tienen exigencias diferentes en la producción moderna. Como uno de los principales fabricantes de máquinas-herramienta del mundo, el grupo United Grinding ofrece sistemas de asistencia digital que facilitan el trabajo a diversos grupos de usuarios. SERVICIO REMOTO Remote Service ofrece asistencia rápida y sin complicaciones, por ejemplo, en caso de parada de la máquina. Al activar una solicitud de servicio, los clientes pueden pedir ayuda rápida y sencilla pulsando un botón. El cliente puede enviar esta solicitud de servicio a través de un smartphone y la correspondiente aplicación Digital Solutions o a través del Customer Cockpit. Con una máquina equipada con la moderna tecnología C.O.R.E., esto es posible incluso directamente en la máquina. Además, se puede realizar una videoconferencia a través de la cámara integrada en el panel C.O.R.E. De nuevo, esto aumenta significativamente las ventajas del servicio de asistencia. La función de pizarra también facilita el intercambio de dibujos y notas sobre imágenes o documentos. De este modo, el equipo de atención al cliente En el ámbito privado, los sistemas digitales de asistencia y comunicación se han convertido en indispensables. En un entorno profesional, incluso fuera de la oficina, los sistemas de asistencia adquieren cada vez más la misma importancia. Como fabricante de máquinasherramienta, el Grupo United Grinding ofrece productos digitales que no sólo facilitan el trabajo a sus clientes, sino que también ahorran tiempo y dinero.
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