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91 E-COMMERCE ría de los clientes de Elesa+Ganter. Dichos clientes pueden beneficiarse de una cuenta Mi E+G, que permite grandes mejoras en la tramitación de los pedidos. El acceso a la cuenta ofrece muchas ventajas, desde el aho- rro de tiempo hasta la accesibilidad a documentos y archivos. Por ejempli, la posibilidad de crear listas de produc- tos favoritos, la descarga directa de facturas, el archivo y la reordenación de pedidos anteriores son elementos de una cuenta Mi E+G que contribu- yen directamente a ahorrar tiempo. “Ponemos las necesidades de nues- tros clientes en primer lugar y nos aseguramos de que el uso de nues- tra plataforma sea fácil e intuitivo. Al diseñar la tienda nos guiamos sobre todo por la comodidad del cliente, por lo que implementamos una serie de soluciones que facilitan el proceso de realización de pedidos. Una de ellas es la actualización diaria de los niveles de existencias tanto en nuestra sucursal como en los almacenes de los fabri- cantes”, explican sus responsables. Además, el cliente ya en la primera fase del pedido tiene un descuento calculado en las compras. Por otra parte, los clientes habituales tienen la oportunidad de importar condiciones de venta individuales del sistema a la tienda, para que puedan, por ejem- plo, aprovechar el pago diferido o comprar en línea con un descuento personalizado. Preocupados por la comodidad de sus clientes, se deci- dió implementar varias formas de pago, entendiendo que el proceso de cumplimiento de pedidos en muchas empresas es diferente. “Entendemos que no todos los usuarios que pidan productos para la empresa para la que trabajan podrán pagar con tarjeta de crédito o PayPal, por lo que existe la posibilidad de comprar productos a la entrega o por pago anticipado. Somos conscientes de que para nues- tros clientes un aspecto igualmente importante es la rapidez de la entrega, por lo que en el 99% de los casos es de 24 horas”. n MI CUENTA E+G Los usuarios registrados reciben un gran número de facilidades para ayudarles a procesar sus pedidos. Registrarse en Mi E+G es fácil; basta con introducir sus datos básicos de compra. En la vista de la cuenta, se puede ver: • Historial de pedidos con acceso a facturas y documentos de envío • Su lista de deseos, • Lista de archivos 2D/3D descargados, • Productos vistos recientemente. Los clientes habituales, que en la fase anterior de compra en el canal tradi- cional recibían condiciones de venta individuales, por ejemplo, compra por transferencia o descuento no estándar, tienen la posibilidad de transferir sus pedidos a esta nueva cuenta.