M313 Industria Metalmecánica

80 SERVICIO AL CLIENTE El LMT y el ciclo de vida del producto Es un hecho innegable el rastro que ha dejado la pandemia en nosotros y más en concreto la evolución que ha sufrido el mercado y la industria. Durante esta COVID-19, la unión ha sido uno de los pilares fundamentales, algo que durante la historia se ha demostrado estar vinculado a la fuerza. El LMT (Larraioz Mechatronics Team) surgió con ese propósito en 2017. Por ello, en Larraioz Elektronika, dan un paso más allá del negocio tradicional ofreciendo una visión 360º del producto para sus usuarios. Juan Carlos Sasia, Manager del LMT (Larraioz Mechatronic Team) En Larraioz Elektronika entendemos la importancia de satisfacer a nues- tros clientes, y no solo eso, sino que incluso se promueve la idea de que un servicio y soporte de calidad es funda- mental para la completa satisfacción del usuario. De modo que, cuando un cliente de Larraioz recoge los bene- ficios de lo invertido a través de los productos de Larraioz Elektronika, en Larraioz sienten haber logrado dicho éxito conjuntamente. FORMAR EQUIPO CON SUS CLIENTES Para contribuir a ese objetivo común, en Larraioz se considera necesario ofre- cer un compromiso integral para con sus clientes durante la vida plena del producto: ofreciendo su experiencia, conocimiento y confianza como base de su colaboración continua. De este modo, el cliente de alguna manera deja de serlo en sí mismo, para con- vertirse en un colaborador. Larraioz Elektronika ve necesario actualizar constantemente sus conocimientos mediante formaciones continuas a fin de mantenerse al día en los últimos avances tecnológicos y técnicos