Las tendencias de 2024 apuntan hacia un enfoque más centrado en el cliente, la innovación tecnológica y la personalización 84 TENDENCIAS TECNOLOGÍAS Tendencias destacadas en comercio electrónico para 2024 El panorama del comercio electrónico se presenta con una previsión de transformación significativa en 2024, debido principalmente a las tendencias innovadoras que marcarán el rumbo del marketing y las estrategias comerciales. En este sentido, la agencia digital Witailer, especializada en proveer consultoría, tecnología y soluciones para el crecimiento de las marcas en marketplaces, señala la que, según ellos, serán las tendencias clave que darán forma al e-commerce en 2024. Las tendencias de 2024 apuntan hacia un enfoque más centrado en el cliente, la innovación tecnológica y la personalización. Aquellas marcas y vendedores que adopten estas tendencias podrán mantener una ventaja competitiva y asegurar su relevancia en un mercado en constante evolución. Omnicanalidad y personalización como pilares centrales En el corazón de las estrategias de marketing en 2024 se encuentra el enfoque omnicanal y la personalización. La publicidad contextualizada basada en datos continuará siendo crucial, respaldada por herramientas avanzadas de inteligencia artificial que permiten no solo la generación de imágenes personalizadas, sino también una segmentación precisa y la creación de contenido altamente relevante. La privacidad y la transparencia seguirán siendo fundamentales, resaltando la importancia de la colaboración segura entre editores y anunciantes. Transformación en la interacción entre retailers, marcas y clientes El Retail Media emerge como una estrategia de marketing revolucionaria que redefine la interacción entre retailers, marcas y clientes. Con anuncios directos en canales de venta online se proporciona visibilidad a las marcas, ofreciendo experiencias de compra personalizadas y aumentando las tasas de conversión y la fidelización. Datos y decisiones inteligentes para un marketplace competitivo En el mundo actual, la gestión eficiente basada en datos es crucial. A medida que las empresas buscan mantenerse a la vanguardia, utilizar las últimas herramientas es clave para lograr un crecimiento sostenido, fomentar la innovación y asegurar una posición destacada en medio de las dinámicas cambiantes del mercado. EL CUSTOMER EXPERIENCE, TAMBIÉN CLAVE PARA EL MARKETING Y LOS CANALES DE COMPRA ONLINE El Customer Experience (CX) se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las empresas, donde la experiencia percibida por el cliente en cada una de las interacciones del proceso comercial es clave para conseguir resultados. Stratesys, hub tecnológico entre Europa y América, ha detectado las tres tendencias más destacadas en el sector de Consumer Goods: el marketing experiencial, el marketing impulsado por la inteligencia artificial y el storytelling basado en datos. La publicidad contextualizada basada en datos, respaldada por inteligencia artificial avanzada, será esencial para la segmentación precisa y la creación de contenido relevante. Las herramientas que ofrezcan una visión completa del panorama competitivo en línea, proporcionando información clave como benchmarks, análisis de cuota de mercado y tendencias de precios serán imprescindibles.
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