GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 74 El Covid ha representado, seguramente, un importante acelerador de este fenómeno que ha encontrado un campo bien abonado para su crecimiento gracias a la inflación y el encarecimiento del coste de las materias primas y la creciente concienciación del consumidor hacia aspectos ligados a la sostenibilidad. Lo cierto es que los hábitos de consumo están cambiando y que la economía circular ha irrumpido de lleno impulsando el mercado de segunda mano. La adquisición de productos de ocasión ha dejado de tener una motivación económica, que también, para convertirse en una respuesta de consumo responsable y hasta algo “trendy”. De algún modo, representa una emancipación del consumidor, que ha conseguido liberarse de los frenos, tabúes o creencias que le impedían adquirir productos usados. Podemos encontrar ejemplos en cualquier sector de actividad, tanto iniciativas digitales como físicas. Algunas de ellas son Wallapop, que cuenta en España con 15 millones usuarios; Cash Converters, que mantiene 70 puntos de venta en nuestro país; Humana, con 50 establecimientos; R-read, con casi 2 millones libros reciclados en 2022 y 3.581 árboles preservados; Back Market, 100 % dedicado a la venta de dispositivos electrónicos reacondicionados, para quien España representa su tercer mercado, en términos de volumen, de los 16 en los que opera; los corners de ropa de segunda mano en más de 20 tiendas de Alcampo en España; el programa de reaprovechamiento de H&M, Kiabi o Zara; Ikea, que vendió en 2022 casi 1.700.000 productos de muebles y accesorios usados; Too Good to go, que con 75 millones de usuarios, en 17 países, mantiene alianzas con Carrefour, Aldi, Starbucks o Spar, entre otros muchos, y lleva “salvados” -según la jerga de la propia compañía- más de 200 millones de packs desde su lanzamiento en 2016; Primark ha lanzado una colección específicamente pensada para ser reutilizada; Media Markt, Game, especialistas del bricolaje como Leroy Merlin o Bricorama, y un largo etcétera que incluye hasta al fabricante de relojes de lujo Rolex, que posee su propio programa de venta de relojes certificados de segunda mano. 2. El social commerce El segundo boom es el de la compra directa a través de las redes sociales. Si bien como tendencia no es, precisamente, lo que podríamos calificar como una innovación, si ocupa un espacio en este artículo es porque el social shopping está siendo adoptado por cada vez un mayor número de consumidores. De hecho, algunos expertos calculan que las ventas a través de las redes sociales, lideradas por Tik Tok, alcanzarán la nada desdeñable cifra de 80.000 millones de dólares, de aquí a 2025, a nivel mundial. Durante el próximo año, afirman los mismos expertos, prácticamente todas las redes sociales integrarán el shopping desarrollado de manera "El social shopping está siendo adoptado por cada vez un mayor número de consumidores"
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx