BARÓMETRO DEL NEGOCIO DEL LICENSING 33 PILARES FUNDAMENTALES DE LAS EMPRESAS DEL LICENSING En tiempos complicados y con una situación inestable, es importante centrar las estrategias de las empresas y focalizar cuáles son los pilares fundamentales del negocio para potenciar las áreas de trabajo y optimizar los resultados. Al preguntar a los propietarios y agentes de licensing sobre el aspecto de su negocio al que prestan más atención, Pilar Fernández-Vega, dirección de marketing y licencias de El Ocho Licencias y Promociones, destaca que “no podemos centrarnos en uno o dos aspectos, para que este negocio funcione, tienes que dar cobertura a la puesta en marcha en general de una marca centrándote en la estrategia de marca, la selección de empresas, el desarrollo de productos, las acciones de marketing, retailers, administración... En fin, son tantos aspectos que no destaca ninguno en particular. Es un negocio que tiene mucho contenido desde el principio y al que hay que darle mucho seguimiento constantemente”. Por su parte, Miguel Trigo, international licensing director de El Reino Infantil, destaca que “crear y distribuir contenidos que cautiven a la audiencia a través de emociones significativas gracias al desarrollo de artistas musicales y talentos comprometidos con la innovación continua es nuestra misión. Somos el reflejo de la permanente búsqueda de nuevos proyectos y desafíos dando espacio a la creatividad e innovación en un mercado que está en constante movimiento”. Según Laura García, head of licensing Iberia de MGAE, “hay muchos aspectos a los que se debe prestar atención si se quiere conseguir éxito en el mundo de las licencias: con qué licenciatarios trabajar que demuestren un compromiso con tu marca, cuáles son los key retailers en un territorio, qué acciones de marketing llevar a cabo para alcanzar a tu consumidor, etc." Y David Recasens, director de licensing de Edebé Licensing, valora que "es importante destacar por el compromiso en trabajar a fondo las propiedades que representamos con experiencia, profesionalidad y honestidad. Todas las licencias pueden tener oportunidades en licensing en ciertas categorías de producto”. Factores determinantes en las empresas del negocio del licensing Un buen desarrollo de producto, un servicio de entrega eficiente, una relación cuidada con los clientes, etc. Todos son factores importantes que marcan la filosofía de las empresas del negocio del licensing. Al preguntar a los licenciatarios sobre los aspectos más relevantes de su negocio, Mónica Ynzenga, responsable comercial de Arditex, cree que “el producto tiene que ser rentable, que el consumidor esté satisfecho con lo que ha comprado y cumpla con sus expectativas. También queremos que al retailer le salgan los números, que pueda seguir atrayendo a muchos consumidores felices y que tenga un negocio sano y diversificado. Por su parte, los propietarios tienen que seguir creando contenido e invirtiendo en el marketing de sus propiedades. Y el negocio tiene que ser rentable para nosotros, para seguir desarrollando artículos innovadores, sin cortapisas económicas fuera de las razonables, que mantenga el negocio vivo y saludable”. Mientras que Rosa Ballester, directora general de Safta, detalla que “todas las áreas de negocio son igual de importantes, desde la elección de la licencia, el diseño y el desarrollo de producto, la calidad de éste, así como los canales de distribución y la red comercial”. A lo que Bárbara Rodríguez, marketing manager de Artesanía Cerdá, añade que “priorizamos la digitalización y la ayuda al cliente en todo lo que pueda necesitar”. Y Lluís Torrent, director general de Panini España, resalta que “después de elegir la propiedad adecuada, para cada target cliente, es muy importante la comunicación, en los más variados canales, y es fundamental la distribución”. Respecto a los detallistas especializados, Juanjo Sánchez, gerente de El Enano Friki, detalla que “en nuestro negocio, prestamos especial atención al cuidado del producto y al servicio al cliente. Nos enfocamos en asegurar que cada artículo que vendemos cumpla con altos estándares de calidad y llegue a nuestros clientes en perfecto estado. Consideramos que la satisfacción del cliente es un factor determinante en nuestra empresa. Por ello, ponemos gran énfasis en que la experiencia de compra sea positiva, desde la selección del producto hasta su entrega. Creemos firmemente que un cliente satisfecho es clave para el éxito y la reputación del negocio”. Y Daniel Serrano, CEO de OcioStock, concluye que “es importante prestar especial atención a la innovación en productos licenciados y a la adaptabilidad a las tendencias del mercado. La capacidad de identificar oportunidades emergentes y de satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores es un factor determinante en nuestra empresa. Además, la gestión eficiente de alianzas estratégicas y el mantenimiento de estándares de calidad son aspectos clave para asegurar el éxito continuo de nuestro negocio”.
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