40 INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES explica que “los productos licenciados se diferencian por su reconocimiento de marca, valor emocional, exclusividad y una mayor calidad, lo que les hace más atractivos para los consumidores respecto a los artículos genéricos”. Y Daniel Serrano, CEO de OcioStock, resalta que “en el mercado de productos licenciados, las prioridades de consumo suelen estar vinculadas a la afinidad emocional con la marca o personaje. La calidad y la originalidad de los artículos también marcan la diferencia. Los productos licenciados ofrecen una combinación de reconocimiento de marca, calidad, originalidad y conexión emocional que los hace atractivos para los consumidores y especialmente relevantes durante la Campaña de Navidad y Reyes, cuando se buscan regalos significativos y especiales”. ESTABILIDAD EN LAS VENTAS EN EL E-COMMERCE Después de un periodo en el que el e-commerce creció exponencialmente gracias a la pandemia del Covid19, hemos visto que, aunque sigue aumentando su cuota de mercado, su incremento es más moderado. Para la Campaña de Navidad y Reyes será La gran mayoría de profesionales destaca la importancia de la tienda física en el proceso de compra, ya que los consumidores priorizan poder ver y tocar el artículo, aunque a veces un precio más económico puede desviar la compra hacia el e-commerce una alternativa de ventas óptima para aquellos consumidores que busquen comodidad y facilidad o para aquellos que no encuentren su producto en el canal físico, por ejemplo. La gran mayoría de profesionales destaca la importancia de la tienda física en el proceso de compra, ya que los consumidores priorizan poder ver y tocar el artículo, aunque a veces un precio más económico puede desviar la compra hacia el e-commerce. Para Pilar Fernández-Vega, directora de marketing y licencias de El Ocho Licencias y Promociones, “supongo que el e-commerce se mantendrá estable como hasta ahora y durante la campaña volverá a tener algún pico de subida. Los consumidores de este perfil buscan ahorro de tiempo, mayor oferta de productos, promociones de precio y anticiparse a la compra”. Por su parte, Miguel Trigo, international licensing director de El Reino Infantil, considera que “se espera que las ventas en el comercio electrónico, durante la campaña navideña, sigan creciendo, impulsadas por la comodidad y la seguridad que ofrece este canal. Los consumidores buscan ofertas, comodidad y una experiencia de compra online mejorada durante esta época del año. La adaptación de las tiendas online a estas expectativas será clave para el éxito en la campaña navideña”. Según Laura García, head of licensing Iberia de MGA, “cada vez con más frecuencia el consumidor prefiere la comodidad de comprar online y que se lo envíen a casa, en detrimento de la tienda física. Aunque si dichas tiendas ofrecen un valor añadido como regalos directos por compras o una experiencia divertida, conseguirán atraer a su público”. Mientras que Mónica Ynzenga, responsable comercial de Arditex, estima que “pensamos que las ventas a través del e-commerce van a continuar creciendo. El consumidor cada vez confía más en este canal, cada vez tiene herramientas más seguras, como tarjetas electrónicas para este tipo de compras, y es más práctica la búsqueda de productos y ofertas. El consumidor busca en el online la comodidad de recibir el pedido en casa y la facilidad para comparar precios y encontrar el mejor”. Y Enrique Molina, licensing manager de Colorbaby, detalla que “el e-commerce mantendrá y consolidará su cuota de mercado, un segmento de los consumidores se ha acostumbrado a comprar online, sobre todo por la rapidez y la amplitud de catálogo de las diversas plataformas que operan en nuestro país”. Tal y como explica Fernando Falgás, CEO de Comansi – Golden Toys, “las ventas en el e-commerce seguirán evolucionando en positivo, aunque a un ritmo menos acelerado del que hemos visto en época del Covid-19. El consumidor final buscará en este canal información, comparativas de productos y, especialmente, ofertas y promociones”. A lo que Rosa Ballester, directora general de Safta, añade que “las ventas online se han ido incrementando exponencialmente con el paso de los años. Sin embargo, las ventas a través del canal tradicional también son fundamentales en esta campaña, pues mucha gente prefiere ver y adquirir el producto en tienda. A fin de cuentas, el objetivo principal del consumidor es el mismo y su máxima prioridad a la hora de realizar sus compras navideñas será encontrar productos diferenciadores, con diseños exclusivos a precios competitivos”. Mientras que Ismael García, director comercial y marketing de Dohe, opina que “el e-commerce continuará creciendo, quizás de una forma más orgánica. Disponibilidad, comodidad y precio pensamos que son algunos de los elementos que busca el cliente final en estos canales”. Y Daniel Serrano, CEO de OcioStock, destaca que “se espera que el comercio electrónico continúe siendo una opción popular para las compras navideñas debido a su comodidad y flexibilidad, y los consumidores buscarán ofertas y una amplia variedad de productos en este canal de venta”.
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