98 TENDENCIAS TECNOLOGÍAS Las 7 tendencias que marcan el comercio electrónico en España Las nuevas preferencias de los consumidores y los cambios derivados de la pandemia han consolidado las compras online, con la tecnología que cumple un rol clave y de ahí que las empresas apuesten por estrategias digitales. En este sentido, los últimos datos recogidos señalan que las ventas online crecieron un 29% en el 2022, mientras que el crecimiento de este canal ha sido del 19% durante el primer trimestre del 2023, cifras que confirman el cambio en los hábitos de consumo de los compradores, que apuntan cada vez más al canal online. Capterra, consultora especializada en soluciones de software, ha analizado las 7 tendencias que más afectan al sector del comercio electrónico en España, a partir de diferentes estudios que ha realizado recientemente. Compras en redes sociales España está por encima de Francia y Gran Bretaña en compras en estos canales, aunque por debajo del promedio internacional, según un estudio sobre el comportamiento de los consumidores online en las redes sociales, realizado a escala global. Estos datos certifican la tendencia al alza de compras en redes sociales en el mercado español, aunque todavía tiene mucho margen de crecimiento. Vender a través de las redes sociales, además, puede ayudar a mejorar la venta multicanal, ya que pueden maximizar el alcance de un comercio electrónico. Sostenibilidad y economía circular La sostenibilidad también está presente en el e-commerce, y de acuerdo con una encuesta realizada en 2021 sobre sostenibilidad en España, el 71% de los encuestados indicó que las medidas sostenibles de las empresas influyen mucho o moderadamente a su decisión de compra. Asimismo, un 86% de los consumidores prefiere comprar en una empresa que utilice prácticas de economía circular. Flexibilidad en los pagos Según un estudio sobre seguridad, hábitos, tendencias y nuevas tecnologías en compras online en España, un 67% de los encuestados mostró preocupación por las transacciones online, lo que sugiere que las empresas deberían tener en cuenta la seguridad en los pagos digitales, a la vez que deben mostrarse transparentes en sus términos y condiciones. Este mismo estudio revela, además, que el 66% de los consumidores españoles está interesado en el método de compra ‘Compra ahora y paga después’, valorando positivamente que los métodos de pago encajen con sus necesidades individuales. Opiniones online Según un estudio sobre tendencias de fidelización del que se hace eco Capterra, cerca de cuatro de cada diez españoles que se muestran abiertos a probar marcas
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