ENTREVISTA ¿Cómo se consigue un posicionamiento, diferenciado y relevante, en la mente del consumidor? El posicionamiento de una marca consiste en un sistema organizado para encontrar ventanas en la mente del cliente. Posicionar una marca supone encontrar un hueco en la mente humana y ocuparlo. El proceso de posicionar una marca consta de dos fases: la primera es más conceptual y consiste en extraer un concepto clave (el más representativo) de todos los significados que conforman una marca, y la segunda, más operativa, consiste en comunicar eficazmente ese concepto a los consumidores potenciales. El concepto es como un clavo y la comunicación de ese concepto es el martillo que permitirá fijar el clavo en la mente del consumidor. El posicionamiento tiene que ver con la posición relativa de una marca respecto a otras. Por lo tanto, posicionar significa comparar y construir la diferencia. Para una correcta ejecución del proceso de posicionar un concepto es imprescindible investigar al detalle el mapa de significados de la marca, así como los mapas del resto de marcas competidoras. Debemos enfocar la comunicación en los puntos fuertes del concepto a posicionar en relación con los puntos débiles de los conceptos vinculados a otras marcas. 94 “Lo importante es ser el primero en anclarse en la mente del consumidor y no ser el primero en llegar al mercado” JOAN MIR, AUTOR DEL LIBRO ‘POSICIONARSE O DESAPARECER’ (EDITORIAL ESIC) En una sociedad sobreinformada, cada vez es más importante gozar de un buen posicionamiento de la marca en la mente del consumidor. En esta entrevista, Joan Mir, autor del libro ‘Posicionarse o desaparecer’, de la Editorial ESIC, destaca que “posicionar es un proceso lento. Requiere tiempo y dinero. La posición en la mente se consolida poco a poco. Hay que ser el primero en llegar, pero una vez fijada la idea, ésta debe reforzarse continuamente con una estrategia de marketing coherente y constante”. Carmina Meneses
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