100 GUÍA PARA... >>guía para... LA DIGITALIZACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA La transformación digital del comercio minorista supone la implantación y uso de tecnologías en los procesos y actividad cotidiana del negocio. Esta implantación va más allá de disponer de una página web. La digitalización del comercio es el proceso por el que la tecnología digital se implanta en la economía en su conjunto afectando a la producción, el consumo y a la propia organización, estructura y gestión de las empresas. La digitalización de los negocios conlleva una mayor automatización y rapidez a la hora de realizar determinadas tareas. La transformación digital debe ser un cambio intrínseco en el comercio, en sus gestores y empleados. El proceso de transformación digital puede suponer una oportunidad para el comercio tradicional. La tecnología permite a los comerciantes conocer en mayor detalle las necesidades y deseos de sus clientes, así como atraer a nuevos clientes y fidelizarlos. De este modo, el comercio minorista puede diferenciarse de su competencia más severa: grandes superficies físicas y grandes compañías nativas digitales. La digitalización del comercio minorista incluye todas aquellas acciones orientadas a innovar y adoptar nuevas tecnologías digitales como el comercio electrónico o softwares de gestión. Se trata de un proceso conformado por un amplio conjunto de acciones que deben implantarse de forma gradual y con una estrategia de negocio a largo plazo. ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Entre las principales tecnologías que dan apoyo a la estrategia de transformación digital encontramos herramientas de seguridad, desarrollo web, redes sociales, aplicaciones móviles, software de gestión y análisis y otras tecnologías emergentes. • Equipamientos y sistemas para el comercio (TPV y otros softwares de gestión). • Página web o tienda online. • Estrategia de marketing digital. • Seguridad informática. • Marketing móvil. • Tecnologías emergentes (Inteligencia Artificial, Realidad Virtual, Internet de las Cosas, etc.). • Análisis de datos (Business Intelligence).
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