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ENTREVISTA 91 C&A es una empresa con 180 años de historia (35 años en España). UNA OFERTA ENFOCADA AL PÚBLICO INFANTIL Y JOVEN Al preguntar a Domingo Esteves, director general de C&A España y Portugal, cuál es el target princi- pal que compra más productos licenciados en sus establecimientos detalla que “el target principal es el infantil y joven. A estos grupos les encantan las licencias, les encanta usar ropa seleccionada de alta calidad de sus programas, películas, videojuegos o dibujos animados favoritos”. A lo que añade: “La mayoría de las veces las madres son las que eligen la ropa para los niños, pero en el producto licen- ciado, el principal factor que impulsa la compra son los niños, por lo que el artículo debe ser atrac- tivo para ellos y necesita los personajes adecuados. Necesitamos seguir las tendencias, pero también los lanzamientos de películas, videojuegos y dibujos animados. A nuestro pequeño cliente le encanta relacionarse con su personaje favorito usando ‘su camiseta o vestido’, y a los jóvenes les encanta estar a la moda de las tendencias y obtener productos de sus videojuegos y bandas favoritas”. Friends y Billie Eilish son también muy apreciados, y se juntan a NASA entre los favoritos. Creemos que el mer- cado seguirá creciendo y que otras licencias de bandas de rock, dibujos animados como Looney Toons y Rick and Morty, y series como La Casa de Papel, tienen mucho potencial en el futuro. ¿Cuáles cree que son los factores que prioriza el con- sumidor al comprar productos licenciados de moda? La clara identificación de la licencia, además de que esté integrada en prendas útiles y prácticas y presente en artí- culos de edades correctas. ¿Promocionan acciones especiales en las que el pro- ducto licenciado sea el protagonista? Durante el año hacemos un alineamiento de las licencias con campañas especiales como por ejemplo la Vuelta al Cole o la Navidad, donde hay una gran demanda por este tipo de prendas. Por otro lado, hay también colecciones que son programadas para el momento de lanzamiento de nuevas series o películas, ya que después del estreno vienen segui- das de un crecimiento de las ventas de estos productos. ¿Cómo valora la situación del negocio del licensing? ¿Cómo cree que evolucionará en los próximos años? El negocio de las licencias sigue evolucionando y se espera que aumente a medida que más y más empresas vean oportunidades para ofrecer ropa, accesorios y productos de estilo de vida vinculados a las licencias. Probablemente los clásicos comoMinnie y Hello Kitty seguirán siendo fuertes, sin embargo, con más y más niños expues- tos a la tecnología y al acceso a dibujos animados y juegos desde una edad temprana, las licencias seguirán siendo una parte importante del negocio de la ropa. También las licencias de grupos de música y otras más clásicas seguirán marcando tendencia entre los jóvenes que cada vez com- pran más de estas colecciones y las incluyen en sus outfits en diversas ocasiones, incluso no es extraño vestir con un look más casual en el mundo profesional. ¿Qué peso del negocio supone el e-commerce apro- ximadamente? ¿Cómo están reforzando este canal de venta? La expansión del negocio online de C&A es una de las principales áreas estratégicas en España y toda Europa. La transformación digital puesta en marcha hace unos años fue clave para mantener una relación ágil, rápida, efectiva y satisfactoria con todos los clientes, lo cual nos permitió responder con éxito el boom que tuvo el comer- cio online durante el confinamiento. Esto fue una gran oportunidad de C&A para demostrar el enorme poten- cial que tiene su estrategia multicanal y que, obviamente, seguiremos fortaleciendo para llegar a más personas. El