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En España las pymes suponen el 99,9% del tejido empresarial 94 GUÍA PARA... guía para. .. >> Este último año las pequeñas y medianas empresas están siendo uno de los sectores más perjudicados a causa de las restricciones por la pandemia y, en muchos casos, sólo aquellas que han sabido digitalizarse han podido minimizar el impacto económico. A continuación, mostramos 10 acciones a llevar a cabo, según explican desde IEBS Business School. DIGITALIZAR UNA EMPRESA EN 10 PASOS Según cifras oficiales de iPyme, en España las pymes suponen el 99,9% del tejido empresarial, siendo unmotor muy importante de la economía. La escuela de negocios IEBS Business School explica cómo digitalizar una empresa en diez pasos. >> 1. EVALÚA EL CONTEXTO Y SITUACIÓN DE TU EMPRESA Antes de empezar a poner en mar- cha la transformación digital de una pyme es fundamental hacer una eva- luación del contexto y situación de la empresa y de la industria en la que opera. Un buen punto de partida es detectar oportunidades, analizar la competencia y la ventaja competitiva que se desee alcanzar. Esto implica identificar los factores que impactan en los objetivos, mercado y clientes. >> 2. CONOCE A TU AUDIENCIA DIGITAL Es imprescindible conocer todo lo posi- ble a nuestro público antes de decidir qué acciones llevaremos a cabo. Para ello, es crucial que entiendas cuáles son las motivaciones que mueven a los clientes a adquirir tu producto o servicio. Para ello trata de construir un mapa de empatía y entender qué pasa por la mente de tu público objetivo a la hora de conjugar una compra, a través de qué canales la realiza y cuáles son las principales objeciones que presentan. >> 3. DETECTAR LOS CANALES MÁS ADECUADOS En este punto deberemos detectar los medios y canales por los que haremos llegar a laaudiencianuestrapropuestade valor. No todos los canales nos interesan, sólo aquellos que nos sirvan para llegar al público tendrán sentido en nuestra estrategia digital. >> 4. DISEÑA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL En este plan demarketing deberás pla- nificar los pasos que necesitas realizar para llegar a los objetivos definidos. Conlleva aspectos desde la creación y difusión de contenidos a través de páginas web y redes sociales, gestión del blog, campañas de correo elec- trónico, etc. Cuanto más definidas y calendarizadas estén las acciones mejor será el resultado. >> 5. IMPLEMENTAR UN CRM Disponer de un CRM permite a las pymes obtener y almacenar toda la información en una misma plata- forma. Centraliza toda la información de los clientes en una misma base de datos posibilitando la segmen- tación de clientes y facilitando una mayor personalización de las acciones. Además, permiten tener acceso a estadísticas y resultados de las campañas. Conocer mejor a tu público te permitirá crear acciones de marketing más personalizadas para tu audiencia.