LICENCIAS ACTUALIDAD B2B

ENTREVISTA 74 ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas y productos que ofertan? A nivel de productos depende del momento y del tipo de artículo. Es muy importante estar muy al día sobre las series o películas que se estrenan en el momento e incluso de las reposiciones. Otra cosa que tenemos muy en cuenta es lo que nos piden los clientes, tanto en nuestra tienda física como en redes sociales o a través de nuestra web. Dada la situación actual, ¿cómo han tenido que adap- tar las medidas de seguridad e higiene del punto de venta? Hemos adoptado todas las medidas posibles, siguiendo la normativa de sanidad, reduciendo aforo, colocando dispensa- dores de gel hidroalcohólico, prohibiendo tocar los productos, aumentando la limpieza con desinfectantes específicos y evidentemente llevando mascarillas. Podríamos decir que somos un negocio en el que todos nuestros clientes pue- den sentirse protegidos, pudiendo disfrutar de los artículos que más les gustan con total seguridad. ¿Cómo es la clientela de El Enano Friki? ¿Qué viene buscando cuando acude al establecimiento? Tenemos una clientela muy variada, desde niños que han empezado a leer y les encanta Harry Potter, hasta jubi- lados que se dedican a recorrer los parques temáticos de todo el universo de J.K. Rowling, así como aquellas personas que no entienden este mundo y sólo buscan un regalo normalmente diferente, sorprendente o “prác- tico”. Nos vienen Treekies, fans de Star Wars, coleccionistas de las maravillas que hace The Noble Collection, otakus, cosplayers… algunos buscan asesoramiento, otros vienen directos a por el producto que desean porque ya lo han visto en la web o porque saben exactamente cuándo sale al mercado un artículo en concreto. Este punto de venta cuenta con una clientela muy variada. ALGO MÁS PERSONAL LAURA GARCÍA • Una canción: Daechwita, de Agust D. • Una película: La guía del autoestopista galáctico • Una comida: Barbacoa coreana • Un deporte: Quidditch • Un hobby: Videojuegos, cine, manga… • Un recuerdo: Cuando vi por primera vez en el cine la película de Harry Potter • Una ciudad: L´Hospitalet de Llobregat • Un ídolo: ¡Mi madre! • Un lugar especial: La tienda de rol de mi barrio de la infancia • Un sueño: Abrir más tiendas en otras ciudades ¿Qué particularidades encontramos en el target kidult o ‘friki’? En este punto tenemos que diferenciar el cliente de web y el cliente de tienda, ya que no es el mismo trato. El cliente de web es un cliente que compara precios y condicio- nes antes de realizar una compra, consulta opiniones de otros clientes y pone especial cuidado en el método de envío, ya que quiere que sus productos lleguen en perfec- tas condiciones, caja incluida. El cliente de tienda valora muchísimo el trato recibido, no les gusta para nada que le avasallen y prefiere ir a su rollo en la tienda, son gente muy agradable a la que le apasiona hablar de sus series o películas favori- tas. No es para nada raro que se forme un corrillo delante del mostrador comentado el último estreno, cosa que nos encanta porque intenta- mos fomentar ese tipo de tienda, donde uno puede venir y pasar el rato.