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64 INFORME: NUEVO CONSUMIDOR 2020). Asimismo, el estudio de Kantar también señala que los consumidores españoles optan por las promociones cuando pueden interactuar con ellas (20%), cuando las acompaña un promotor (17%) o cuando éstas les ayudan a encontrar un producto que buscaban en la tienda (17%). EL NUEVO PERFIL DEL CONSUMIDOR La pandemia ha traído consigo muchos cambios, también en el ámbito del consumo, y las diferentes medidas adop- tadas para hacer frente a la crisis sanitaria han acabado derivando también en cambios que han hecho variar la percepción del consumidor. En este sentido, en algunos casos más que de cambios en sí, debemos hablar de una COMERCIO DE PROXIMIDAD El Observatorio CetelemConsumo España ha analizado las últimas tendencias en el sector de la distribución a partir de una encuesta realizada a 2.200 consumi- dores. Según dicho estudio, las tiendas de barrio o proximidad han ganado adeptos este último año, en gran medida por las medidas restrictivas a la movili- dad, y el porcentaje de encuestados que manifiesta hacer sus compras en comercios o tiendas de barrio ha crecido cuatro puntos con respecto al 2019. Cercanía (59%), trato personalizado (49%) y confianza (43%) son los aspectos que tienen más en cuenta los clien- tes que se decantan por el comercio de proximidad. Por su parte, de las grandes cadenas de distribución, cuyo porcentaje de compradores ha bajado un 4%, los consumidores destacan positivamente los pre- cios (61%), la variedad (51%) y poder hacer toda la compra en el mismo sitio (40%). aceleración de las tendencias que ya llevamos unos años empezando a entrever (multicanalidad, responsabilidad, digitalización, etc.). En este sentido, la plataforma Tiendeo. com y la consultora Nielsen han elaborado un estudio alrededor de los nuevos hábitos de consumo derivados de la pandemia y apuntan cuatro tendencias a tener en cuenta respecto al consumidor de cara a este 2021 y el futuro más próximo. Así, presentan a grandes rasgos algunos de los aspectos que definen al nuevo perfil del consumidor actual: • Consumidor digitalizado. La pandemia de Covid-19 y el confinamiento han acelerado la adopción digital de los consumidores, y según el estudio de Tiendeo y Nielsen en los últimos seis meses hasta un 75% de los consumi- dores españoles han aumentado la frecuencia con la que realizan compras online. Además, de estos consumido- res, un 80% ha utilizado el canal online para informarse de ofertas y promociones. Por ello, el uso de la tecnolo- gía se está convirtiendo en un factor determinante en el cambio de los hábitos de consumo. • Consumidor prudente y responsable. El consumidor actual es mucho más consciente de sus gastos, es más racional y planifica sus compras. Un promedio del 63% de los consumidores planifica sus compras, y de estos, un 26% elabora listas detalladas para realizar sus compras y un 37% apunta solo las cosas básicas. Alimentación, lim- pieza del hogar y bricolaje son las categorías en los que se detecta una mayor planificación de compra. • Consumidor omnicanal. La pandemia ha llevado al consumidor a buscar nuevos canales de compra, una tendencia que también se da en las búsquedas online, con un 93% de los encuestados que afirma haber reali- zado búsquedas online antes de realizar una compra. Sin embargo, un 59% de los encuestados ha vuelto a comprar en tiendas físicas una vez finalizado el confinamiento. Con todo, se espera que el consumidor asuma una actitud omnicanal en 2021, buscando información relevante en el canal online para realizar la compra offline. • Consumidor ahorrador. Ocho de cada diez consumidores son ahora más sensibles a los precios y las promociones, con un 70% de los consumidores que declaran haberse sentido ‘bastante’ o ‘muy’ influenciados por las promo- ciones en el momento de elegir dónde comprar. EL CONSUMIDOR ONLINE Con el auge del comercio electrónico, potenciado este último año por la pandemia y las restricciones de movi- lidad, se han acelerado también los cambios detectados en el perfil del comprador que lo hace a través de inter- net. Así, podemos hablar de un consumidor bastante