LICENCIAS ACTUALIDAD B2B

63 tiene la misma frecuencia de visita a las tiendas físicas que antes de la pandemia, y un 17% afirma que prefiere ir a los establecimientos locales para realizar sus compras. Asimismo, a pesar de las restricciones el estudio señala también que el 60% de los consumidores prefiere ver los productos antes de comprarlos, y un 45% considera un factor clave el poder recibir una atención personalizada. A pesar de estos datos, no obstante, es evidente que la afluencia a las tiendas físicas ha ido a la baja este último año por culpa de las restricciones, aunque esto ha pro- vocado a su vez que el gasto se haya incrementado con cada visita a las tiendas físicas, tal y como reconocen el 47% de los encuestados en el estudio de Kantar. A la hora de acudir a la tienda física, además, la pandemia también ha traído consigo una serie de cambios obli- gando a los establecimientos a adecuarse a las medidas impuestas por las diferentes administraciones. En este sentido, el 60% de los consumidores cree que las tiendas físicas han sabido adaptarse a las medidas de higiene y de aforo necesarias, e incluso un 80% reconoce que soli- cita conocer el aforo de una tienda antes de ir a visitarla. Estos son solo algunos de los cambios que ha experi- mentado el consumidor, en este caso de manera forzosa, por la situación que estamos atravesando actualmente. A pesar de las ganas que tenemos todos de recuperar la normalidad, lejos quedan esos días en los que las tiendas estaban repletas de clientes, mientras nos vamos acos- tumbrando por otro lado a las largas colas en la calle para poder entrar en un establecimiento. Este último año han caído las visitas a las tiendas físicas, pero se ha incrementado el gasto medio Otro aspecto que se ha potenciado con la pandemia son las promociones, y es que siguen siendo uno de los facto- res que más influyen en la experiencia del consumidor, lo que las convierte en auténticas armas para generar tráfico a las tiendas físicas, algo de vital importancia tanto para las marcas como para los detallistas. En este sentido, el 28% de los consumidores consideran que las promocio- nes animan el punto de venta (siete puntos más que en +3,8B VIEWS +100 EPISODIOS ESTRENO 4ª TEMPORADA EN JULIO ¡ R E S U L T A D O S I N C R E I B L E S ! 6M SUBS