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102 TENDENCIAS NUEVAS TECNOLOGÍAS La gestión de identidades es clave para la estrategia en marketing digital Con la comercialización del 5G se espera un incremento de los datos, también potenciado por el aumento de dispositivos conectados (IoT) y la muerte de las cookies. El aumento de los dispositivos conec- tados (IoT) y la muerte de las cookies, junto con la comercialización del 5G, están provocando un incremento de los datos, y todo ello está acelerando la cuestión de la identidad digital de los consumidores. Por ello, uno de los temas más destacados actualmente en el ámbito del marketing digital es la gestión de identidades. Además, en el entorno cada vez más conectado en el que nos encontramos, a pesar positivos conectados, está abriendo el debate sobre las identidades digi- tales de los consumidores y cómo se deben gestionar estas identidades. En este sentido, la plataforma de resolu- ción de datos e identidades Zeotap, ha presentado las que, según ellos, son las principales tendencias y reco- mendaciones sobre identidad digital de cara al 2020: MAYOR ENFOQUE EN LA GESTIÓN DE IDENTIDADES Las marcas han invertido en una estra- tegia de 1st party data, almacenándola localmente en CRMs y DMPs/CDPs. Sin embargo, siguen sin tener una comprensión holística de los clien- tes debido a la fragmentación de las identidades, lo que supone que las decisiones tomadas, teniendo en cuenta este perfil limitado, pueden ser erróneas. Para evitarlo, se recomienda digitalizar de forma proactiva los CRM, lo que les permitirá identificar al mismo cliente en diferentes entornos digitales y asegurarse de que su mensaje de marca llega de forma consistente a través de los diversos canales existen- tes. Asimismo, la digitalización de los datos propios posibilitará a las mar- cas crear nuevas audiencias basadas en los clientes actuales más fieles, así como aplicar exclusiones a clientes actuales para que no vean anuncios irrelevantes. de que los avances tecnológicos están pensados para mejorar nuestro día a día, estos pueden tener también afectaciones negativas, sobre todo en aquellos sistemas de seguridad que estén desfasados. La identidad digital se está erigiendo como uno de los temas más destaca- dos para este 2020 en el ámbito del marketing digital. La comercialización del 5G, sumado al aumento de dis- El 80% de los clientes valoran la experiencia de marca tanto como el propio producto