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80 INFORME FUTURO DEL RETAIL ENTREVISTA A JOSÉ RUIZ, EXPERTO EN NEUROMARKETING Y FUNDADOR Y CEO DE GOLI NEUROMARKETING “La inteligencia colectiva nos dirá si estamos preparados o no para asumir determinadas tecnologías” José Ruiz es especialista en neuromarketing e imparte charlas y conferencias motivacionales para explicarle a los retailers cómo aplicar la llamada neurociencia a sus negocios. Porque en estos momentos, aparentemente, los futurismos como la Inteligencia Artificial, la Realidad Virtual y los chatbots que nos ayudan en el antes, el durante y el después de una venta, han llegado para quedarse. Entre charla y charla nos acercamos al experto para plantearle nuestras dudas: ¿Podemos hablar ya de ‘retail inteligente’? ¿Estamos preparados? ¿Qué consejo le das a los retailers? José Ruiz, experto en neuromarketing y fundador y CEO de Goli Neuromarketing. José Ruiz, experto en neuromarketing, además de fun- dador y CEO de Goli Neuromarketing, empresa dedicada al sector de la neurociencia aplicada, imparte conferen- cias motivacionales en las que habla sobre las diferentes técnicas que el retailer puede aplicar para mejorar su negocio. Son técnicas, podríamos decir, futuristas. Ante este panorama, lanzamos nuestra primera pregunta... ¿Cree que estamos preparados como sociedad para incorporar todos estos avances tecnológicos en nues- tro día a día? Creo que el problema no es tanto si estamos “prepara- dos” para incorporar cualquier innovación tecnológica a nuestro día a día, sino saber si una innovación tecnoló- gica concreta realmente es útil para cubrir algunas de las necesidades en un momento concreto. Porque, ¿cuántas innovaciones tecnológicas han quedado guardadas en un cajón porque no terminaron de ser solución a proble- mas concretos, pero, años más tarde, se han convertido en elementos imprescindibles de nuestra vida? Mucho antes de la proliferación de los teléfonos móviles exis- tía tecnología para que hubiese teléfonos móviles, sin embargo, su proliferación vino años más tarde cuando realmente la mayor parte de la población necesitó de una herramienta que les permitiera comunicarse en cualquier sitio. Es decir, hasta que la movilidad no fue importante, no lo fue el teléfono móvil. No creo que sea motivo de preocupación el hecho de estar preparados