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INFORME FUTURO DEL RETAIL Otro ejemplo de realidad aumentada es, entre otros, acudir a un supermercado y ofrecerle al cliente una expe- riencia de compra basada en usar la app de la tienda escaneando los productos con la cámara fotográfica del móvil y, en la misma pantalla, ofrecerle promociones personalizadas de los productos, así como información relevante: ¡Ojo! Contiene gluten; Producto ecológico; Precio más bajo, etcétera. Además de reducir el tiempo de búsqueda de los artículos en tienda, la realidad aumentada ofrece la posibilidad de informar de descuentos especiales, pro- mociones personalizadas, opciones de envío según las preferencias del consumidor… Porque detrás de todo esto, cuando un usuario se registra en una app, acepta las cookies o la información que todo provee- dor utilizará para diseñar el mejor plan de marketing. En el siguiente punto hablaremos de los análisis de datos y el marketing de contenidos. La realidad virtual es similar pero distinta. En este caso es al revés: se trata de crear contextos digitales que imitan el mundo real. O, dicho de otro modo, en la realidad virtual, todo es virtual. Por ejemplo, pon- gamos el caso de un cliente que entra en una tienda para comprar el cochecito en el que paseará a su hijo o hija. En ese momento el cliente entra en duda a la hora de escoger entre varios modelos: ¿necesito un capazo? ¿Cómo se dobla el chasis del cochecito? ¿Me cabrá en el maletero? ¿Cómo sería pasear por mi calle, o de camino al colegio? Con la realidad virtual, todas estas dudas se podrán resolver mediante unas gafas de RV que permiten al cliente hacer su recorrido habitual, como si cami- nara con el cochecito de verdad, y sacarle de todas las dudas antes de realizar la compra. Otro gigante del consumo que se ha apuntado a la tecnología RV es Alibaba, que mediante su plataforma VR Buy+mobile permite a sus usuarios ver los produc- tos en todos sus ángulos y dimensiones, una forma de garantizar una compra exitosa y reducir notable- mente las devoluciones de productos. ENTREGAS GRATUITAS Y ULTRARRÁPIDAS, PERO ¿CÓMO? Otro punto interesante y que consideramos que forma parte de este futuro del retail es el de la entrega mediante drones. Ya sea con drones terrestres o aéreos, pero como la tendencia es la entrega ultrarrápida y en la mayoría de los casos, sin coste, es importante estar al corriente de cómo se está haciendo ya. En este aspecto, las cadenas alimenticias son las pione- Luk Internacional - Consumer Products Contacto: Anaïs Simon asimon@luk.es +34 932 723 059 © 1970-2021 Fujiko Pro