Licencias Actualidad

INFORME FUTURO DEL RETAIL o en un punto de entrega en cualquier lugar que coincida con las coordenadas -en tiempo real si se desea- del interesado. ¿Cómo se percibe todo esto? ¿Estamos, o no estamos, en el futuro del retail? Lo más correcto sería decir que “sí” lo estamos, por- que a pesar de que el punto físico sigue siendo un pilar fundamental para el sector retail -así como los anuncios en televisión, los catálogos impresos o los productos no electrónicos…- y que nuestra sociedad, en gran parte, se siente tan ligada a lo de siempre; por otro lado vemos que algo tan extraor- dinario como la inteligencia artificial forma parte de nuestra cotidianeidad: la compra por voz, el pago con huella digital, el reconocimiento facial, la publicidad programática y hasta el dron que pre- para el stock desde fábrica o almacén es, se crea o no, el futuro instaurado. Y, además, estamos en una situación que ha obligado al cierre de miles, millones, de tiendas, y por lo tanto, ha acentuado el auge del e-commerce y la digitalización del retail. En definitiva, estamos en un contexto en el que las tecnologías emergentes en el retail abren un enorme abanico de soluciones digitales y enfren- tan al retailer al reto de decidir cuál incorporará en su negocio para incrementar el valor ofrecido a sus clientes. LA IMPORTANCIA DE LA EXPERIENCIA DE COMPRA Sin ir más lejos, en esta entrega hablaremos de conceptos que van desde la realidad virtual implementada hasta tecnologías que mejoran la experiencia de compra in situ, así como los dro- nes terrestres que ya entregan paquetes de forma express. En definitiva, los compradores quieren vivir expe- riencias de compra: satisfactorias, inolvidables, diferentes… Sea como fuere, pero entre la inmensa competencia que hay entre los e-commerce y las tiendas físicas, para desmarcase del resto hay que ofrecer algo diferente al consumidor. Por ejemplo, cada día se ven más colecciones cápsula, ediciones limitadas, colaboraciones con marcas, diseñado- res o licencias en concreto; y se ofrecen pequeños ‘extras’ como la posibilidad de consultar el stock disponible desde cualquier dispositivo, en tiempo real mediante geolocalización (si un cliente está en un lugar, ofrecerle la ubicación de la tienda más cercana y el stock de la misma actualizado); y se implementa la realidad virtual mediante proba- dores y simuladores.