Licencias Actualidad

ENTREVISTA 59 ¿Considera que los hábitos de compra han cambiado? ¿Qué priorizan sus clientes? Han cambiado porque ha aumentado la venta online y además la gente está muy concienciada que en ciertos momentos es necesario esperar fuera sin molestarse. Creo que nuestros clientes, como todos nosotros, priorizan el hecho de la seguridad y de una buena atención, eviden- temente a parte de una buena colección de artículos. Hemos observado un crecimiento del e-commerce en los últimos meses. ¿Cómo evoluciona su canal de venta? ¿Cómo trabajan esta línea de negocio? Nosotras aprovechamos el confinamiento para renovar la web, ya que la anterior no era la que necesitábamos y era muy difícil de manejar, así que aprovechamos el parón para reorganizarnos, y fue nuestro mayor acierto. Gracias a la nueva web, hemos podido mantener el volu- men de ventas, ya que el bajón de ventas en tienda física fue compensado por la tienda online. ¿Cómo valora la evolución del negocio del licensing? ¿Qué expectativas tienen para este año? Tenemos la ilusión de seguir creciendo aunque sea en estos tiempos difíciles, creemos que el trabajo constante y bien hecho tiene su recompensa, así que creemos que ¿Cuáles considera que son los principales retos para el detallista de producto licenciado? El reto es conseguir margen suficiente para ser compe- titivo ya que las grandes cadenas y plataformas copan muchos de estos productos con precios que casi son nuestros precios de costo y es muy difícil competir en estas condiciones. Los productos de películas, series y cómics inundan los estantes del establecimiento. ¿Qué objetivos se hanmarcado a corto, medio y largo plazo? Esta pandemia me ha enseñado que no es bueno tener muchos objetivos a largo plazo porque se van al traste muchas veces y hemos acabado viviendo al día a lo largo del año pasado. Así que mis objetivos son hacerlo lo mejor posible, seguir creciendo, cuidar a mi equipo y que siga- mos disfrutando del trabajo, porque si no eres feliz en el trabajo y no tienes ilusión por lo que haces, no tiene sen- tido seguir adelante. Así que, de momento, seguiremos adelante. A largo plazo, no sé. n INSTAGRAM COMO CANAL DE COMUNICACIÓN Y VENTAS Con cerca de 30.000 seguidores en Instagram, Silvia San Germán, gerente de Encantoos, nos explica sus estrategias en este canal de comunicación: “Es difí- cil mantener los followers en Instagram porque el algoritmo no ayuda, así que tenemos que ir haciendo sorteos y publicidades de publicaciones atractivas para ir subiendo seguidores. Además, intentamos publicar historias todos los días, y publicaciones unas 5 veces por semana, intentando mantener una línea fresca y desenfadada en estas publicaciones, que no se vea impostado, somos naturales y nos lo pasamos bien en estos posts. La ventaja es que muchas ven- tas son las derivadas de Instagram, tanto en tienda física porque quieren venir a conocernos, como en tienda online a través de los enlaces directos”.