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ENTREVISTA 57 o pañuelos y más tarde complementos para la casa. Un día compramos unas tazas frikis, y ese fue el punto de inflexión que poco a poco, al ver que tenían salida esos artículos, nos llevó a buscar un local más grande y cen- trarnos directamente en este mundo. Se definen como una tienda friki para todos los públi- cos. ¿A qué se refiere exactamente? Pues que podemos encontrar regalos para todo tipo de público, tanto para los coleccionistas, como para los niños, como para los fans de series y películas… Es una tienda en la que cualquier persona puede encontrar algo atractivo para sí mismo o para regalar. ¿Podría detallarnos las características principales del punto de venta? La tienda está estructurada por espacios y por licencias. Harry Potter es la que ocupa mayor espacio, un 40% de la tienda está dedicada al mundo mágico de JK Rowling con todo tipo de productos, desde lo más económico hasta las réplicas de las escobas. También tenemos un espa- cio para el manga, para Disney, para cine o para series. Tenemos colección de figuras manga y Disney, así como una buena colección de mochilas y bolsos de diferentes licencias. Así se puede encontrar artículos desde pocos euros hasta más de 300. ¿Cuál es la filosofía empresarial que define a Encantoos? Nuestra filosofía es intentar dar un buen servicio al cliente tanto en tienda física como en la web, intentar solucionar cualquier problema que surja en los pedidos, así como orientar sobre dudas. Eso en cuanto a ventas. Respecto al equipo humano, somos una empresa pequeña y somos una familia, más que simples trabajadoras. Además, todas somos mujeres. ¿Qué beneficios e inconvenientes reporta al negocio tener una oferta 100% licenciada? ¿Y qué ventajas tiene para el consumidor? El hecho de tener un negocio licenciado tiene la ventaja de que tienes detrás unas empresas con una garantía de fabricación y de compromiso respecto al producto, que se ajusta 100% a los personajes aparecidos en cómics, series o películas, y eso es lo que busca el consumidor la mayoría de veces, sobre todo los muy fans, que valoran más estos aspectos que el precio. El inconveniente es el precio, ya que va ajustado a poco margen y a un precio competitivo en el mercado. ¿Qué considera que valora el consumidor en los pro- ductos licenciados? ¿Cuál es el valor añadido que ofrecen estos artículos respecto a los genéricos? Creo que los clientes valoran el hecho de que los productos licenciados tienen una garantía en cuanto a materiales, Asesoras comerciales del punto de venta Encantoos.