LS86 - Licencias actualidad

ENTREVISTA 53 cómo hacer: procurando desde siempre dar lo mejor a los clientes, en todos los aspectos. Desde los comien - zos en los Encantes se intentaba tener la mayor oferta en producto y calidad y hoy seguimos manteniéndolo. Nuestro objetivo es dar al cliente la más amplia oferta en producto, el mejor trato y un muy buen servicio. Nuestro trato es muy personal. - En su tienda actual llevan apenas un año, desde junio del 2019, ¿cómo valora este primer aniversario? - Es imposible valorar este primer año de forma normal. Hemos abierto hace un año pero ha sido muy atípico. Hemos vivido dos sucesos que son los peores que, en mi opinión, le pueden suceder a cualquier comercio. En octubre del 2019: las protestas violentas por la sentencia del proceso político y este año la pandemia actual, ha - biendo tenido cerrada la tienda durante más de dos me- ses. No ha sido un año normal, pero si lo miramos sola - mente en la evolución de la nueva situación y clientela, estamos muy satisfechos. Es el comienzo del camino. - ¿Cuál es la filosofía de empresa que caracteriza a Fri - Quest? - Ofrecer al cliente la mejor y más amplia oferta, trato personal y el mejor servicio. El cliente, en nuestra tienda, debe sentirse bien atendido y servido; debe encontrar siempre el mejor surtido en productos y, sobre todo, sentirse cómodo. - ¿Qué categorías de producto tienen en su estableci - miento? ¿Cómo distribuyen la oferta? - Tenemos desde la parte de pequeño detalle y a buen precio; productos de nivel estándar -en su mayoría de consumo básico y para regalar-; las piezas de coleccio - nista -estatuas y figuras articuladas- de un nivel medio y también hasta un nivel de lujo, con piezas más espe - ciales. Todo está distribuido por temáticas, para facilitar la vi - sión por parte del cliente. - ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas y productos que ofertan? - Que sean de buena relación calidad-precio, atractivo, novedoso y sobre todo que nos guste. - Dada la situación actual, ¿cómo han tenido que adap- tar las medidas de seguridad e higiene del punto de venta? - Disponemos de gel higienizante para los clientes y se exige el uso de mascarilla y limpieza de manos al entrar. Los clientes están siendo muy responsables en cuanto a esta situación. “No está sieno un año normal, pero en cuanto a evolución de nuestro negocio, estamos muy satisfechos” Detalle de la tienda, que dispone de una gran variedad de productos licenciados En FriQuest el cliente encontrará desde productos de pequeño detalle hasta piezas de coleccionismo