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TENDENCIAS EN TECNOLOGÍA 80 La identidad digital se erige como uno de los temas más destacados para este 2020 en el ámbito del mar- keting digital. La comercialización del 5G, sumado al aumento de dispositivos conectados, está abriendo el debate sobre las identidades digitales de los consu- midores y cómo se deben gestionar estas identidades. En este sentido, la plataforma de resolución de datos e identidades Zeotap, ha presentado las que, según ellos, son las principales tendencias y recomendacio- nes sobre identidad digital de cara al 2020. Mayor enfoque en la gestión de identidades Las marcas han invertido en una estrategia de 1st par- ty data, almacenándola localmente en CRMs y DMPs/ CDPs. Sin embargo, siguen sin tener una comprensión holística de los clientes debido a la fragmentación de las identidades, lo que supone que las decisiones to- madas, teniendo en cuenta este perfil limitado, pueden ser erróneas. Para evitarlo, se recomienda digitalizar de forma proactiva los CRM, lo que les permitirá identificar al mismo cliente en diferentes entornos digitales y ase- gurarse de que su mensaje de marca llega de forma consistente a través de los diversos canales existentes. Asimismo, la digitalización de los datos propios posibi- litará a las marcas crear nuevas audiencias basadas en los clientes actuales más fieles, así como aplicar exclu - siones a clientes actuales para que no vean anuncios irrelevantes. Los Device IDs ganarán importancia Hasta el momento, las cookies han permitido a los profesionales de marketing realizar un seguimiento del comportamiento online de los usuarios y medir mejor, entre otras cosas, el resultado de las campañas. Sin embargo, las nuevas restricciones están obligando a las marcas a buscar nuevas soluciones para sobrevivir en un mundo sin cookies. Para las marcas, incentivar a los usuarios para que opten por experiencias con coo- kies o para que se suscriban a un reclamo les permite vincular identidades dispares de usuario a Device IDs, emails y números de teléfono. Y precisamente los iden- tificadores digitales son los que se están convirtiendo en la opción preferida para reemplazar a las cookies en un mundo móvil, ya que rastrean dispositivos y no na- vegadores, funcionan en entornos de app y son mucho más fiables y duraderos. La gestión de identidades es clave para el marketing digital Con la comercialización del 5G se espe- ra un incremento de los datos, también potenciado por el aumento de dispo- sitivos conectados (IoT) y la muerte de las cookies. Todo ello está acelerando la cuestión de la identidad digital de los consumidores, y por ello uno de los temas más destacados actualmente en el ámbito del marketing digital es la gestión de estas identidades. Ade- más, en el entorno cada vez más co- nectado en el que nos encontramos, a pesar de que los avances tecnológicos están pensados para mejorar nuestro día a día, estos pueden tener también afectaciones negativas, sobre todo en aquellos sistemas de seguridad que es- tén desfasados.