Revista Licencias 84

ENTREVISTA 63 en el ámbito online, y para ello hemos lanzado este año la nueva plataforma digital que está funcionando muy bien, y que permite a nuestros clientes comprar un pro- ducto y que se lo entreguemos en 3 horas en su casa, todo un desafío para nuestra empresa. - ¿Qué planes de futuro tienen para el ecommerce? - Seguir afinando nuestra plataforma, incluir nuevas for - mas de entrega más rápidas y ágiles (puntos de entrega) y ofrecer un long tail muy amplio con catálogos de los principales fabricantes. - ¿Cómo valora la situación del sector juguetero? - Es un sector complicado, con nuevos players que van muy rápido y que nos retan cada día a ser mejores que la competencia. - ¿Cuáles son los principales desafíos para la distribu- ción? - Aportar más valor a los clientes, más experiencias a los niños, más razones de visita a las tiendas, más agilidad y flexibilidad en las entregas, más diversión en las tiendas y, sobre todo, mucha innovación. - ¿Deseas añadir algún comentario más? - Me gustaría agradecer a todos los profesionales que han confiado en Toys “R” Us durante 28 años su fideli - dad, y pedirles que sigan confiando en nosotros, porque nuestra prioridad número uno es hacer que los niños si- gan soñando con nuestra marca. n Una tienda más experiencial y visual Uno de los principales objetivos del retail es ofre- cer una experiencia de compra al consumidor. En el caso de Toys “R” Us apuestan claramente por un establecimiento más experiencial y visual. Le pre- guntamos a Miguel Ángel Carrasco cómo han im- plantado este nuevo concepto de tienda: “En pri- mer lugar y aunque parezca evidente, incluyendo más de 25 nuevas experiencias en las tiendas, de- pendiendo del tamaño de esta, como por ejemplo un Photocall, un Tío Vivo, Circuitos de coches de carrera y todo terreno, Karaokes, teatros con ins- trumentos musicales, duchas sonoras…y un mon- tón de sorpresas más. Y a nivel visual, se implanta un nuevo modelo de tienda más fácil de recorrer, más fácil para comprar, con más servicios para el cliente y con un nuevo concepto más atractivo, moderno y a la vez sorprendente”. n Los eventos mejoran la experencia del consumidor en la tienda Los establecimientos cuentan con elementos de merchandising licenciado por todo el recorrido