Revista Licencias 84

ENTREVISTA 62 Por otro lado, son tiendas más pequeñas, con una oferta muy completa de productos y servicios, equipa- rable a nuestro formato más grande, con la posibilidad de pedir cualquier artículo de nuestra web en la propia tienda, si este no está disponible, y entregarlo en casa del cliente. - Esta iniciativa se incluye dentro del plan de expan- sión de Toys “R” Us. ¿Qué otras acciones se llevarán a cabo? - Dentro de nuestro plan, además de seguir abriendo tiendas en España y Portugal, tenemos previsto implan- tar nuestro nuevo modelo de tienda, más orgánica, experiencial, moderna y divertida. - En los próximos 5 años hay previsto inaugurar 25 tiendas en España. ¿Qué modelo de negocio se implantará en estos puntos de venta? - El nuevo concepto de tienda, por su- puesto, además de nuevos estableci- mientos urbanos, más próximos a los clientes y con nuevas experiencias que harán las delicias de los pequeños y los no tan pequeños. - ¿En qué consisten las ‘Zonas de ocio’ y el ‘Prohibido no tocar’? - Nuestra filosofía es que nuestras tien - das sean un centro de diversión (‘Zonas de ocio’), donde los niños vengan a probar sus futuros juguetes, a des- cubrir novedades, e incluso a celebrar sus cumpleaños con su familia y amigos. ‘Prohibido no tocar’ es una norma que nos encanta, y que queremos compartir con todos los niños, en el fon- do en Toys “R” Us no hemos perdido ese espíritu de ni- ños y nos encanta que sea así. - También apuestan por nuevas categorías de produc- tos más sostenibles y dirigidas a los Kidults. ¿Qué fina - lidad tienen estas iniciativas? - No podemos olvidar a los chicos y a los que les sigue apasionando este mundo. Con el nuevo departamento que nosotros hemos llamado “Frikyzone”, estamos dando respuesta a estos “Kidults” que buscan nuevos productos y experien- cias. También hemos lanzado nuevas líneas de equipos de fútbol que están funcionando muy bien, tanto en España como en Portu- gal, ya que el mundo fan tiene mucho tirón. - Respecto al ámbito digital, han iniciado una transformación digital de la empresa. ¿Cuáles son los principales objetivos mar- cados? - Nuestro principal objetivo, ya lo he comen- tado, es estar donde está nuestro cliente, y aprovechar la tecnología para dar un mejor servicio y mejorar la experiencia de compra en todos los canales. Por otro lado, queremos seguir creciendo La empresa organiza eventos con los personajes de moda En las tinedas también se presentan corners con producto específico