Revista Licencias 84

INFORME ESPECIAL: EL FUTURO DEL RETAIL través de la cual abonarán su billete. Otros ejemplos de la tecnología biométrica son el escaneo de hue - llas dactilares, el escaneo del iris, el reconocimiento de la voz y el reconocimiento de la firma. En conclusión, el retail tiende a avanzarse al consumidor y ofrecerle aquello que está dentro de sus preferencias emocionales, conociendo to - dos y cada uno de los detalles que describen su patrón, su predisposición, su percepción en cada momento. O, dicho de otro modo, la evolución del marketing y el futuro del retail del que venimos hablando en este informe es determinar cómo se siente un cliente antes, durante, y después de consumir determinados productos. n ¿Son realmente útiles los avances tecnológicos? En esta edición de LICENCIAS Actualidad publi - camos la primera parte de la entrevista realizada a José Ruiz, experto en neuromarketing y en el com - portamiento del consumidor. Frente a la inquietud por nuestra parte sobre si la sociedad está o no está preparada para afrontar las implementaciones ‘futu - ristas’ de las que venimos hablando en este informe, el experto nos explica que no se trata de “estar pre - parados” sino de “saber si realmente son útiles para cubrir algunas de las necesidades que puedan sur - gir”. En reflexión a ello, nos explica que “mucho antes de la proliferación de los teléfonos móviles ya existía una tecnología para que hubiera teléfonos móviles” Y, sin embargo, explica, “hasta que la movilidad no fue importante, no lo fue el teléfono móvil”. Sobre esto y mucho más reflexionaremos en la segunda parte de la entrevista, que podrán ver publicada en el próximo número de LICENCIAS Actualidad nº 85. n La tendencia en retail es ofrecerle al consumidor aquello que está en sus preferencias emocionales