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ENTREVISTA 47 groño y, antes de tirar la toalla, decidí par- tir de cero y crear La Frikilería, un concepto nuevo y en el que me encontraba más có- moda. Ocurrió a finales del 2014. - ¿Podría detallarnos las características principales del punto de venta? - La Frikilería es la tienda en la que podrás encontrar regalos originales. También te- nemos artículos de colección y cosas real- mente raras, pero sobre todo es el sitio don- de acertar con ese regalo que toca la fibra sensible. Todo lo que vendemos tiene que ver con alguna película, serie de televisión, videojuego o cómic con el que mucha gente se siente identificada o le recuerda buenos momentos. - ¿Cuál es la filosofía empresarial que define a La Frikilería? - La Frikilería es una empresa que ha crecido mucho: ya hemos ampliado la tienda física tres veces y hemos en- viado cerca de 200.000 paquetes a todo elmundo desde nuestro canal online . Pero, a pesar de este crecimiento, seguimos tratando de mantener lo bueno de nuestros orígenes: la cercanía que ofrece una pequeña tienda de barrio. Por ejemplo, conocemos a muchos de nuestros clientes por su nombre, ofrecemos atención telefónica, contestamos a diario cientos de mensajes en las redes sociales (tenemos más de 12 mil seguidores en Twitter y 111 mil en Instagram), en nuestra app y en WhatsApp . Todo esto es un gran esfuerzo, pero el contacto directo con los clientes es lo que nos mantiene frescos y con los pies en la tierra. - ¿Qué beneficios e inconvenientes reporta tener una oferta 100% licenciada? ¿Y qué ventajas tiene para el consumidor? - Los beneficios son evidentes. No es nece - sario publicitar las marcas porque todo el mundo las conoce. Las licencias con las que trabajamos son tan potentes que el consu- midor ya pregunta por ellas (“Quiero algo de Juego de Tronos para regalar”). En ese senti- do, es muy fácil promocionar los productos. El inconveniente más grande es que el pú- blico potencial se estrecha. Aunque en los úl- timos años se ha ampliado mucho el público que consume productos licenciados de cine, televisión, videojuegos, etc., actualmente es todavía una minoría. Gran parte de nuestra oferta se considera “para frikis”, con todas las connotaciones que puede tener esta etiqueta. Por otro lado, las ventajas para el consumidor son mu- chas: un producto licenciado cuenta con una calidad que, quizá, otras marcas no tienen; además, tiene un gran componente emocional que otros genéricos jamás alcanzarán. - ¿Qué considera que valora el consumidor en los pro- ductos licenciados? ¿Cuál es el valor añadido que ofre - cen estos artículos respecto a los genéricos? - El valor añadido es la parte emocional del producto li- cenciado. Es declararte seguidor o fan de algo, y eso nos encanta. Los licenciados son productos originales que llaman la atención, muy por encima de los genéricos. El establecimiento cuenta con una amplia oferta de productos licenciados En La Frikilería hay de todo: desde juegos de mesa, ropa y videojuegos, hasta coleccionables, alimentación y bebidas