Revista LIcencias Actualidad 80

ENTREVISTA FLASH 75 ¿Cómo han evolucionado los hábitos de consumo los últimos años? En general está cambiando el patrón de consumo, ya que vivimos en una sociedad saturada y acelera- da. Esto hace que todo aquello que sean soluciones sencillas y rápidas, será bien visto por el consumidor, que ahora busca cosas fáciles y que se puedan cam- biar sin problemas. Antes las cosas eran para toda la vida, ahora son volátiles. Además, también vemos un cambio en las familias, que ahora destinan más pre- supuesto al consumo de experiencias y el ocio, por encima de otros bienes materiales. ¿Cuáles serán las principales tendencias de con- sumo los próximos años? El consumidor trabaja con dos modos de compra: ‘Yo no soy tonto’ (buscan precio), o ‘Porque yo lo valgo (buscan experiencia). El objetivo de las tiendas es que el cliente entre en modo ‘Porque yo lo valgo’, y por eso es importante ofrecer experiencias. Además, también está creciendo el consumo responsable y respetuo- so con el medio ambiente, ya que cada vez tenemos más consciencia de todo lo que nos rodea. No obs- tante, sorprende observar que, aunque son los más conscientes sobre el impacto en el medio ambiente, los jóvenes son los que más utilizan los servicios de entrega a domicilio. Todavía predomina el factor ‘lo sé, pero no lo hago’. ¿Cambian mucho los hábitos de consumo en fun- ción del país? Sí que existen diferentes comportamientos de consumo en función del país y, por ejemplo, en países del norte existe una mayor conciencia ecológica y no predomi- na tanto la compra por impulso. Es difícil decir por qué motivos es así, muchas veces estos cambios se deben simplemente a un tema cultural y educativo. ¿Cómo están afectando los nuevos hábitos de consumo a la puericultura? Se trata de un sector en el que los cambios son muy notables, porque tenemos menos hijos y cada vez los tenemos más tarde -incluso las clínicas de reproduc- ción asistida venden la idea de vivir el momento y ex- perimentar, y dejar la maternidad para más adelante-. En cuanto al consumo de los que sí son padres y ma- dres, cada vez buscan más experiencia en la tienda, y que el detallista le transmita confianza. Tener un hijo es la experiencia de su vida, e ir a comprar debe ser parte de esta experiencia única y especial. El punto de venta debe vender confianza, y nos dirigimos hacia tiendas cada vez más experienciales. n L os últimos años los hábitos de consumo están cambiando y han ido evolucionando, a me- dida que las nuevas tecnologías han ido ganando terreno, y también como consecuencia de un cambio de men- talidad en el consumidor. Con Núria Beltrán, directora gerente de ESCODI y experta en hábitos y tendencias de consumo, analizamos los principales motivos de estos cambios, así como las tendencias de consumo que mar- carán el futuro. CONSUMO Hay dos tipos de consumidor, el que busca precio y el que busca experiencias Núria Beltrán, economista y directora gerente de ESCODI