Revista LIcencias Actualidad 80

33 5 La representación en el juguete En el mercado del juego y el juguete, uno de los más importantes históricamente para el negocio del licen- sing, hemos visto como las propiedades retroceden al- gunas posiciones. La representación de las licencias en los catálogos de la distribución juguetera ha descendi- do en la oferta para la Campaña Navideña en favor de los productos genéricos. No obstante, otras categorías mantienen su posición e incluso crecen. 6 Cambios en la manera de consumir contenidos Las nuevas generaciones son capaces de consumir mucha variedad de contenido y de marcas a la vez, y lo hacen de una forma muy fugaz y diversa, lo que exige un alto grado de inmediatez de respuesta a las empre- sas. Por su parte, la televisión, uno de los principales ca- nales de comunicación, ha perdido fuerza frente a otros medios como las redes sociales o plataformas VOD, lo que provoca que se tenga que variar en los plazos de desarrollo de producto y tenga que producirse un cam- bio en la forma en la que se comunica al cliente final. 7 Un consumidor racional e informado El negocio del licensing se encuentra ante un consu- midor que cambia sus preferencias constante y rápida- mente, aunque su exigencia y nivel de información vie- nen mostrándose desde hace ya un tiempo. Cada vez son más los recursos a su alcance que hacen que se muestre exigente ante las marcas, lo que se suma a un presupuesto ajustado que provoca que sea más racio- nal y compre lo realmente necesario, teniendo muy en cuenta la relación calidad-precio y el servicio. En una so- ciedad en constante transformación, se debe conocer en cada momento qué busca el cliente y cuáles son sus principales demandas e intereses. 8 La competencia en Internet y la omnicanalidad Los precios que ofrecen las grandes plataformas de co- mercio online, la flexibilidad en los envíos y la posibilidad de realizar búsquedas más completas harán que el usua- rio siga pensando en el mundo digital como canal de com- pra. Ante este fenómeno, el sector debe aceptar que en la omnicanalidad está una de las claves de su supervivencia. El consumidor busca trato personalizado y asesoramiento, pero también comodidad y rapidez en sus compras. 9 La importancia de la inmediatez y la agilidad La proliferación de las nuevas tecnologías, la evolu- ción de los dispositivos conectados y la transformación en la comunicación interpersonal están generando un cambio en las dinámicas que involucran a usuarios, pro- fesionales y empresas. Los consumidores se están ha- bituando a tenerlo todo cuándo y dónde desean, y en función de la agilidad que se les ofrece escogerán un servicio u otro. Como consecuencia, esta inmediatez se traslada también a las relaciones entre proveedores, distribuidores y comercios. 10 Retos para 2019 El reto para propietarios y agentes es desarrollar pro- gramas de licensing adecuados, en los que se trabajen las categorías de producto y artículos idóneos. Para la industria, es necesario la innovación constante, pro- poniendo una oferta atractiva y relevante para que el consumidor desee comprar un producto. Además, los fabricantes deben desarrollar artículos con la máxima calidad y con una buena relación calidad-precio. Todo ello acompañado de un diseño diferenciado y un valor añadido. Por su parte, el detallista debería aspirar a ser mucho más que un punto de venta, ofreciendo una ex- periencia de compra. REFLEXIÓN SOBRE EL SECTOR