Revista LIcencias Actualidad 79

TENDENCIAS EN CONSUMO 94 | www.licencias.com La generación millennial es una de las principales propulsoras en los cam- bios de hábitos de consumo, y tanto las empresas como el retail intentan adaptarse a las nuevas demandas del consumidor del presente y del futuro. Así, los compradores de esta generación quieren ser parte activa de la acti- vidad de las empresas, que a su vez, han encontrado en el fenómeno influen- cer el filón para acercarse a las generaciones más jóvenes. Son muchas y variadas las características que definen al consumidor millennial, que es mucho más exigente y tie- ne facilidad para comparar diferentes productos y marcas gracias al manejo de las nuevas tecnologías. El estudio ‘Marcas con valores’, que han elaborado conjuntamente la asesora 21 Gramos y la empresa Nielsen y que analiza la percepción de la generación millennial respecto las mar- cas, destaca otra característica de los compradores de esta generación: quieren sentir que son una parte impor- tante de las marcas y quieren ser protagonistas. Según el estudio, 9 de cada 10 jóvenes entrevistados reconoce que le gustaría que sus opiniones y demandas se tuvieran en cuenta a la hora de desarrollar una marca -quieren ser ‘cocreadores’-. El estudio también señala que dos de cada tres consumi- dores millennial necesitan pruebas del compromiso social de las marcas para poder confiar en ellas y destaca que solo el 15% de los jóvenes de esta generación cree firmemente que, efectivamente, las marcas tienen este compromiso so- cial. Aun así, el 49% de los encuestados considera que las marcas se preocupan cada vez más por los aspectos socia- les que rodean la sociedad y solo un 7% considera que se ha ido hacia atrás en este aspecto. El esfuerzo de las marcas por ser responsables, no obstante, no siempre arraiga entre los consumidores, ya que el 46% de los consumidores mi- llennial afirma que es incapaz de asegurar si la marca a la que han comprado un producto comparte sus mismos valo- res sociales, frente al 31% que afirma estar seguro de ello. El consumidor millennial quiere sentirse protagonista