Revista LIcencias Actualidad 79

ENTREVISTA 90 | www.licencias.com Los cambios en los hábitos de consumo y la rápida evolución de las tecnologías obligan a los puntos de venta físicos a adaptarse a las nuevas tendencias si no quieren desapa- recer. Javier Pérez de Leza, fundador y CEO de Future Retail, y con más de 30 años de ex- periencia en el retail, defiende en esta entre- vista la necesidad del comercio de cambiar a medida que lo hace su entorno. Asimismo, también apunta algunos de los principales aspectos que deberían tener en cuenta los nuevos puntos de venta, y resalta la importancia de la omnicanalidad en este proceso de adap- tación y digitalización del establecimiento físico. “Nos dirigimos hacia un nuevo modelo de tiendas mucho más tecnológicas” Entrevista a Javier Pérez de Leza, fundador y CEO de Future Retail Ante los cambios tecnológicos y las nuevas deman- das del consumidor, ¿cómo están cambiando las tien- das físicas? El consumidor en esta era digital dispone de mucha más información y nuevos canales de venta, lo que le ha lleva- do a un mayor nivel de exigencia. Hoy más que nunca, es necesario ofrecer una experiencia de compra diferencia- dora y, como consecuencia del liderazgo en la innovación ejercido por las soluciones digitales, las tiendas tradicio- nales se han visto forzadas a evolucionar aceleradamente o desaparecer. Se prima cada vez más el aspecto emocional, con un tipo de marketing sensorial que va desde la selección mu- sical y los aromas, hasta la disposición del layout, todo enfocado a hacer la visita del cliente cada vez más agra- dable. En productos que cubren necesidades básicas y son de compra recurrente, los factores como el precio, la ubicación de la tienda, el formato o la forma de pago, Javier Pérez de Leza, fundador y CEO de Future Retail