Revista LIcencias Actualidad 79

ANÁLISIS DEL LICENSING 42 | www.licencias.com El 18 de noviembre Mickey Mouse celebra su 90 ani- versario. Todos los que formamos parte de The Walt Disney Company tenemos grabada la frase de Walt Disney que nos recuerda que “todo esto comenzó con un ratón”. Pero para los que trabajamos en el negocio de la licencia, esto empezó no sólo con un ratón, sino con un ratón y un cuaderno. Nuestra historia se remonta a 1930. Walt Disney estaba en el vestíbulo de un hotel y se le acercó un hombre que le planteó el siguiente trato: por la mó- dica cantidad de 300 dólares, le propuso realizar cua- dernos utilizando la imagen del ya famoso ratón, Mic- key Mouse. Y como en ese momento Walt necesitaba dinero para su incipiente producción cinematográfica, aceptó la propuesta. De este modo, sin darse cuenta, iniciaron el negocio del licensing , un negocio que en el 2017 generó más de 260 mil millones de dólares a nivel global. Así que podemos decir que, si Mickey Mouse cumple 90 años, nuestro negocio, el de la li- cencia, también está a punto de cumplir una edad muy respetable. Desde aquel primer cuaderno de Mickey Mouse has- ta hoy, Disney ha continuado creando historias y expe- riencias que nos permiten conectar con las personas de una manera única. Porque lo importante no es lo que nuestras marcas dicen a sus clientes, sino cómo les hacen sentir. No sólo hay que contar historias, sino vivirlas cada día. Porque en la era de la digitalización, con consumidores hiperconectados e hiperinforma- dos, todavía dependemos de las emociones en la toma de decisiones, incluidas las de compra. Sabemos que nuestros clientes tienen más que nunca el poder so- bre las marcas. Ellos deciden cómo, cuándo y dónde realizar sus compras. Por eso, la conexión emocional con nuestros consumidores es tan importante. Las historias de Disney, Pixar, Star Wars y Marvel forman parte del imaginario infantil colectivo, pero ¿cómo conseguimos mantener esa conexión emocio- Innovar desde la nostalgia Conseguir conectar con la audiencia es una de las claves para determinar si una licencia tiene éxito o no, y en este sentido el marketing juega un papel fundamental. En el siguiente artículo de colaboración, María Alberola, head of retail marketing de Disney, comparte con nosotros algunas de las tendencias que, según ella, se deberían tener en cuenta en la estrategia de retail marke- ting para mejorar la experiencia del cliente. María Alberola , head of retail marketing Disney