Revista LIcencias Actualidad 78

INFORME ESPECIAL: CADENA DE VALOR III 36 | www.licencias.com ¿Qué destacan los protagonistas? Sonia Arvelo, responsable de Jugueterías Arvelo (Islas Canarias) “Nuestro papel es fundamental, ya que detectamos en el punto de venta de forma inmediata cuando un producto o licencia se pone demoda, al igual que cuando pasa demoda o se deja de vender. Los proveedores y distribuidores de los productos licenciados nos presentan las licencias por las que han apostado y nos informan correctamente de su lan- zamiento en el mercado y a través de qué medios. Luego nosotros decidimos según la demanda que tengamos en el punto de venta. En cuanto a ventas, este año está siendo un poco plano, ya que no hay muchas novedades”. n Ramón Flor, responsable comercial de Juguettos “El detallista tiene un papel clave, no solo por el hecho de que sirve de canal de distribución, sino también desde el punto de vista de la comunicación: desde catálogos y comunicación online hasta visibilidad en el punto de ven- ta. La relación con agentes y licenciatarios es muy fluida, como no podía ser de otra forma. Formamos parte del mismo mercado y establecer una relación fructífera es interesante para todas las partes. No obstante, el papel de la televisión, el cine o el canal digital es determinante en la evolución de las ventas”. n Agustín Pastor, gerente de Juguetilandia “El papel del detallista en el ciclo de vida de una licencia pasa por mantener los productos a la venta y vender to- dos los que sea posible. Creemos que construir relaciones efectivas y duraderas entre los propietarios y agentes de la licencia y el retail es imprescindible, ya que una mala comunicación de la licencia en el retail puede perjudicar negativamente a ambas partes. El trato humano entre los responsables de la licencia y la distribución tiene que ser constante para poder ir viendo la evolución de la licencia durante su lanzamiento”. n Miguel Dios, gerente de Pequeños Gigantes (Madrid) “Para ofrecer una experiencia satisfactoria en el punto de venta intentamos atraer a clientes a nuestra tienda on- line de diversas formas, como sorteos en nuestras redes sociales o rebajas. Además, en alguna ocasión hacemos envíos de mails a nuestros clientes con bonos de des- cuento para sus siguientes compras. En cuanto a las prio- ridades del consumidor, pensamos que no está variando en los últimos años. Los niños y niñas son los que deman- dan las licencias o personajes que más les gustan y piden a sus padres que les compren los artículos”. n