Revista LIcencias Actualidad 77

INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL www.licencias.com | 77 A contracorriente La llegada de las nuevas tecnologías y la digitali- zación que están experimentando los negocios, está llevando muchos comercios a seguir el camino que va de la tienda física al e-commerce y la tienda on- line. Aun así, los nativos digitales son conscientes que gran parte del negocio se concentra en la tien- da física, el consumidor sigue prefiriendo ir al es- tablecimiento y, por ejemplo, en Estados Unidos el 85% de los consumidores afirma que necesita tocar el producto antes de comprarlo. Esto ha empujado empresas como Amazon o Blackpier a aterrizar en las calles y abrir tiendas físicas. El gigante electró- nico ha abierto su primera tienda física en Seattle, una tienda 100% tecnológica que quiere recuperar la idea de negocio de conveniencia. Y Blackpier, sas- trería online inaugurada en 2012, acaba de abrir su segunda tienda, dónde los clientes pueden crear su propio traje online a través de pantallas táctiles. n identificación del producto a comprar o reducir los tiem- pos de compra, son los aspectos clave a considerar. Reco- miendo ver el video de la nueva tienda “Amazon GO”. -¿Nos encaminamos hacia un futuro de tiendas 100% online? -Es cierto que los crecimientos de la venta online son los que están liderando nuestro mercado, pero los clientes van a seguir buscando la diversión que supone comprar determinados artículos y en determinadas tiendas. To- das las tiendas que ofrezcan una experiencia diferencial y atractiva van a seguir teniendo mucho futuro. -¿En el futuro, las tiendas que no apliquen nuevas tecnologías tendrán que cerrar? -Posiblemente es muy categórica esta aseveración, pero para mí está relativamente cerca de la realidad. A ello sumaría que la mera aplicación de la tecnología tampo- co garantiza un futuro brillante. Esta nueva era digital ha incrementado claramente el nivel de competitividad del sector y saber surfear esta ola sin ahogarse en ella, lo van a conseguir solo algunas organizaciones. n