Revista LIcencias Actualidad 77

INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL 74 | www.licencias.com de el establecimiento una vista previa de cómo se verán las compras en tu casa. Además, la consultora Gartner augura que para 2020, cerca de 100 millones de consu- midores emplearán la realidad aumentada para realizar sus compras. Tabletas Como en el caso de las pantallas digitales, ofrecen una forma diferente de visualizar los productos que hay en tienda al cliente. Además, permite a los trabajadores con- sultar al momento el stock en el almacén del comercio, lo que en algunos casos, puede ayudar a agilizar el proceso de compra. El uso de tabletas en tienda, eso sí, obliga a formar a los trabajadores para que las puedan utilizar co- rrecta eficientemente. Pago con móvil La revolución tecnológica parece ser que también ha llegado a la banca y en los métodos de pago. Es por eso que una de las tecnologías que se está implementando con más rapidez y más éxito, es la opción de poder pagar con el móvil en la tienda física. De esta manera, el con- sumidor no deberá preocuparse por si no lleva suficiente dinero encima o por si se ha dejado la cartera en casa, hoy en día todo el mundo lleva el móvil encima. RFID Es una aplicación tecnológica que permite gestionar el stock en tienda de una forma segura y eficiente. La tecno- logía RFID, que se incorpora en los productos, permite vi- sualizar, en tiempo real, el stock; tiendas como Decathlon ya la usan, aunque se trata de una tecnología todavía de- masiado cara y que no resulta útil para ciertos tipos de productos. Una tecnología parecida a ésta es la tecnolo- gía Blockchain, que también ofrece información sobre los productos en tienda de forma constante y al momento. Estas son algunas de las aplicaciones que ofrecen las nuevas tecnologías, aunque existen muchas más. La in- teligencia artificial, que bien aplicada puede guiar las de- cisiones de compra del consumidor; la impresión 3D, que permite personalizar productos y verlos al instante, o la personalización a través de Internet. En el mercado ita- liano -un mercado con rasgos parecidos al español-, las tecnologías más utilizadas en el retail son el Business In- telligence (55%), el Cloud Computing (41%), el Internet de las Cosas (21%), y la Inteligencia Artificial (14%). Crece el pago con móvil en las tiendas físicas El Barómetro de Pagos Digitales de Mastercard elaborado por Inmark Europa apunta que el 29,5% de los consumidores ya paga con su dispositivo móvil en las tiendas físicas. Además, según el mismo estudio, el 68% de los consumidores que participaron en él afirma que conoce este sistema de pago, aunque tan solo el 40% dispone de la tecnología necesaria en su móvil para realizar este tipo de pagos. Ingrid Puig, gerente de la tienda especializada en puericultura Bitti, confirma esta tendencia y reconoce que cada vez más clientes utilizan este método de pago en su tienda, aunque reconoce que algunos se muestran todavía escépticos ante esta opción. Volviendo al estudio de Inmark Europa, el 33% de los encuestados señala que utiliza este método de pago una vez por semana, ante el 27% que lo utilizan una vez al mes y el 16% que afirma que lo utiliza a diario. n